内容：

单元一、鉴定管理者素质要求

我们看好的青年才俊走上管理岗位，工作起来却非常槽糕。为什么？

一、管理者任务分析与素质要求

1、剖析管理者完成任务的过程

（1）主题探讨：有些管理者文化水平很高，管理起来很糟糕，为什么？

（2）剖析管理者完成任务的过程：计划-士气-效率/成本-效益-新的任务

2、明确管理者的素质要求

（1）基于任务模型，思考管理者需要具备哪些素质？

（2）管理者的八大素质要求

二、素质要求测试与自我学习评估

1、素质要求测试

（1）测试要求讲解

（2）自我素质测试

2、剖析管理者的八项素质指标

（1）逐项讲授八项素质

（2）检讨：我们在哪些方面还需要提高

单元二、从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效

管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。从实践主义的角度来说，管理的第一步就是从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效。

一、思考：怎样从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效

1、赛飞机竞分数

（1）群策群力折飞机

（2）结合游戏解析竞分数的评估标准

2、思考：如何从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效

（1）思考：怎样才能获得更多的分数

（2）从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效，具体怎么做？

二、组织分工三板斧

1、第一板斧：设计与优化工作岗位

（1）场景演练：怎样设计科学的岗位，包括岗位名称与作业内容

（2）岗位设置与优化的四大原则

2、第二板斧：岗位定编

（1）探讨：直线经理希望岗位编制多，还是希望岗位编制少？

（2）案例：德邦是怎样通过岗位定编配置员工的？

（3）影响岗位定编的四个要素

3、第三板斧：岗位定员

（1）案例探讨：顺丰速运与德邦结构化定员，哪一个好？

（2）岗位定员的两个维度：人员数量与人员质量

4、检讨组织分工

（1）赛飞机竞分数组织分工的检讨

（2）部门组织分工的检讨

二、如何大幅提高人均劳效？

1、答案就在大幅提高人均劳效

（1）人工成本一度攀升，怎么办？

（2）答案就在大幅提高人均劳效。

2、大幅提高人均劳效的五个措施

（1）走轻资产的商业模式，业务外包

（2）变革组织管理体系，岗位合并

（3）改善工器具装备，减少人员数量

（4）核算工作量再造岗位，增加岗位工作量

（5）淡旺季调配，合理利用时间

单元三、从目标到计划，再到有效执行

管理者如何制定明确而切实可行的目标?如何制定有效的工作计划？如何快速有效地完成各项工作任务？相信这些都是每位管理者想学习内容。

一、计划的制定

1、工作计划三要素

（1）目标是什么，怎么分解？

（2）措施是什么，怎么做？

（3）步骤是什么，怎么衔接？

（4）工作计划检讨

2、工作计划编制的方法

（1）计划编制鱼骨图法

（2）计划编制逻辑树法

（3）计划编制甘特图法

（4）计划编制WBS法

（5）对照检查：这是一个好的工作计划吗？

二、工作计划的有效执行

1、工作计划分析

（1）员工瞎忙的主要原因及破解之法

（2）如何进行标准作业管理

2、工作追踪

（1）工作追踪的三个原则

（2）工作追踪的步骤与方法

（3）工作追踪中的问题处理

单元四修炼管理者的人格魅力

列宁同志说：“保持领导地位不是靠权力，而是靠威信、毅力、丰富的经验、多方面的工作以及卓越的才能”。所以，管理干部要不断提高自身修养，要靠人格魅力提升自己的感召力、亲和力、凝聚力，以高尚的人格魅力影响身边人。

一、修炼“智”的魅力

1、以员工状态为中心的情景管理，因人施策

（1）两种领导行为，四种管理风格

（2）管理风格测试：你属于那种管理风格

（3）员工四种状态与对应的管理风格

（4）员工状态与管理风格场景演练

2、科学的时间管理，让管理轻松实现

（1）你的时间够用吗？

（2）如何做好科学的时间管理

（3）时间管理练习

3、案例管理，让工作日趋完善

（1）经典案例管理：张瑞敏砸冰箱

（2）案例管理的实施要点

（3）检讨：我们如何做好案例管理

二、修炼“信”的魅力

1、富有志向，施信于人

（1）经典案例：大国崛起

（2）管理者如何做到富有志向，施信于人

2、“修合无人见，存心有天知”

（1）同仁堂古训：“修合无人见，存心有天知”

（2）思考：管理者如何做到表里如一

3、赏罚有信

（1）贵在公正、公平、公开

（2）贵在坚持、贵在及时

三、修炼“仁”的魅力

1、“己欲立而立人，己欲达而达人”

（1）利他爱人，心怀感恩，互信互利

（2）以慈爱之心渡己渡人

2、“仁爱之心”切勿患难

（1）严是大爱

（2）夯实仁爱之基

四、修炼“勇”的魅力

1、敢于冒险，不惧困难，越挫越奋

（1）敢于提出主张，虚心聆听他人反馈和建议，勇于挑战更高难度的工作

（2）不自我设限，打破常规，积极尝试以不同的方法解决问题

（3）保持好奇心，持续学习乐于分享，不断提高知识和技能

3、勇于冒险，但不要铤而走险

（1）敬畏红线

（2）敬畏规律

五、修炼“严”的魅力

1、不教而杀谓之虐；不戒视成谓之暴；慢令致期谓之贼

2、遵循热炉法则

3、胡萝卜加大棒，恩威并施

4、积极参与流程建设，严格执行流程、持续优化流程

单元五营造有温度的工作氛围凝聚人心

员工由内而外散发态积极向上的光辉，点亮自己照耀别人，团队有温度，管理者才能打造一支攻坚克难，胜则举杯同庆败则拼死相救的团队。

一、营造积极向上的团队心态

1、培育Hold住机会的团队心态

（1）危与机的辩证关系

（2）视频小测试：面对机会，你能Hold住吗？

（3）剖析Hold住机会的关键因素（如何看待危与机）

（4）掌握善用ABC法则培育团队Hold住机会的心态

（5）运用“积极行动”疗法培育团队Hold住机会的心态

2、培育团队积极向上的心态

（1）什么是积极向上的心态

（2）善用意焦培育积极向上的心态

（3）树立目标意识培育积极向上的心态

（4）掌握器字原理培育积极向上的心态

二、体验挑战极限的正能量

1、过门神课堂活动，体验突破团队极限的正能量

2、课堂活动反思与分享

3、视频分享唤醒高效团队的正能量

标签：通用管理,中层管理