内容：

一、内部培训师角色定位和素质要求

内部培训师与外部培训师的职能是不一样的，外部老师讲完课就走人了，内部老师要开发课程、负责培训项目实施、学员辅导与追踪，还要进行学习与研究。本单元重点讲授内部培训师角色定位和素质要求：

1、企业培训的目的

让员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度

让员工了解如何用最佳方法完成其工作

让员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度

让员工素质提高，以尽量发挥其潜能

2、内部培训师的角色

成为课题领域的专家

设计课程角色和场景，具有导演的能力

教练员角色

牧师角色

核心定位：学习的促进者

3、企业内部培训师素质要求

强烈的成长动机

传授主题相关的专业知识、技能

熟练企业培训相关的各项技巧

积极向上的心态

良好的职业习惯

二、备课与ＰＰＴ设计

如果一个课程本身设计很好，讲授起来很好讲。因此，课程设计与PPT制作，它是培训师培训必须要掌握的重要内容。

1、掌握启承转合的培训过程

结合案例阐述启承转合的培训过程

互动开场方式，引起兴趣

承上启下，交代结构

进入正题，展开演讲

回顾总结，强调重点

2、设定培训目标

分析听众需求

确定培训目标

3、组织培训内容

了解听众容易记住的信息呈现技巧

掌握组织培训内容的几种模式

组织培训内容的案例练习

4、通过PPT建立结构

ＰＰＴ结构元素

常见课程结构

知识型、引导型、技能型三种结构技巧

5、PPT美观技巧

文本要点清晰

逻辑关系变成空间关系

在叙述中保持结构

数据图表化

富于想象力地运用图片

三、演讲技巧与感染力

最好的内容，还是要有很好的表达，内容是根，是基础，而让听众感受得到才是目的。

1、控制紧张情绪

紧张的表现

紧张情绪产生原因

控制紧张情绪的方法

突破演讲恐惧症练习

2、口头语言技巧

基本发声技巧

停顿与节奏变化

克服口头语

3、肢体语言技巧

站姿训练

移动姿势

面部表情

外观与个人形象

演讲手势

眼神运用技巧

4、提高感染力综合练习

感染力的来源

提高感染力的练习方法

四、课堂互动技巧

伽利略曾说：我们做不到教他们明白任何东西，只能帮助他们自我发现。课堂互动技巧就是帮助学员自我发现。

1、提问技巧

六种提问技巧

问题组合与跟进提问的技巧

回答提问的技巧

2、反馈技巧

两种类型的反馈

正面反馈技巧

修正性反馈技巧

五、综合练习

制作一个主题演讲内容，个人试讲通关（20分钟试讲，10分钟讲评与辅导）。

标签：人力资源,TTT