内容：

第一节 定好目标，卓有成效

1、目标管理的流程

·目标制定及分解

·目标实施

·结果评价

2、目标制定的依据

·战略规划

·客户意见

·员工建议

·市场情况

·行业情况

·竞争对手

3、目标的设定与分解

·数量化

·具体化

4、制定目标的原则

·SMART原则：明确的、可衡量的、虽然极具挑战性, 但是有计划完成、面向成果、具时间性

5、制定目标的步骤

·正确理解公司整体的目标

·并向下属进行传达

·制订符合SMART原则的目标

·检验目标是否与上司的目标一致

·列出实现目标所需要的技能和授权

·列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

·确定目标完成的日期

6、目标管理的实施

·准备、执行、跟踪、反馈

第二节 用好时间，卓有成效

1、时间管理的目的

·效率、效果、效能

2、时间管理的优先矩阵

·重要紧急

·重要不紧急

·不重要紧急

·不重要不紧急

3、合理分配时间

·20/80法则

4、与别人的时间协调

5、制定规则遵守约定

·制度、流程、计划、口头约定

6、时间管理的流程

·记录时间、分析时间、管理时间

7、时间管理五步法

·列单、组织、删除、习惯、成就感

8、时间管理的技巧

·学会说“不”

·学会授权

·养成好习惯

·善用其他时间

第三节 有效授权，卓有成效

1、为何要授权

2、尊重信任、有效授权

·集权

·分权

·授权

3、授权的三项要素

·职责描述

·工作分派

·权利分解

4、授权的五项原则

·权责对等

·适度授权

·个性化授权

·循序渐进

·建立“约定”

5、权变

·环境

·目标

·对象

第四节 管理情绪，卓有成效

1、情绪是什么

2、情绪的基本类型

·愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻

3、情绪的周期性

·体力周期，智力周期，情绪周期

4、情绪的真正来源

·本人内心的一套信念系统(信念、价值观、规条)

·改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪

5、情绪管理的四力

·自觉力、理解力、运用力、摆脱力

6、负面情绪的正面意义

·愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况

·痛苦：提供动力，指引我们去寻找一个方向来摆脱威胁

· 焦虑/紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一些很需要的资源

。。。。。。

7、管理情绪的方法

·传统方法：隐、忍、逃

·NLP治标法：消除、淡化、运用、配合

· NLP治本法：改变本人的信念、价值观和规条，处理涉及本人身份层次的问题，提升本人的思维处理能力

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