内容：

第一讲：管理的角色认知与

组织管理原则

1、管理人员的角色认知与职责

2、管理者的素质要求和能力要求

3、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

4、企业管理人员的责任与正向思考的态度

5、组织的五个层级之间的互动要求

6、管理者的个性要求与EQ

7、案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误

8、组织的形成

第二讲：计划与执行

1、制定有效计划的步骤

2、工作计划流程

3、计划管理的过程

4、制订计划的工具

5、计划的实施与跟进

案例：部门工作计划的制订与管理

第三讲：目标管理

1、目标管理的工作流程

2、目标设定的五大原则(SMART)

3、案例：目标卡的制作与填写

4、提高业绩型和开发能力型的目标管理

5、目标的修正时机

6、目标管理的基本模式

7、如何确保目标的执行过程

8、目标跟踪检查要遵循的6个原则

9、评估目标执行成果的3种方法

第四讲：部属授权

1、什么是授权

2、授权的层次有哪些

3、有效授权的6步骤

4、对部属授权的原则

5、何种工作可授权

6、授权不足或授权太多各有什么危害

7、什么是反授权

案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么？

研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第五讲、组织沟通与协作

1.沟通的意义与模式

沟通情景演练：上司的指示

3.三种沟通管道之比较

4.沟通管理上的功能

5.沟通障碍的来源

6.克服沟通障碍及周哈里窗

7.如何克服组织沟通的障碍

8.有效表达技巧

9.有效倾听的技巧

10.有效反馈的技巧

沟通演练；表达、倾听与反馈

11.跨部门沟通协作三要点

12.跨部门沟通有效会议

13.冲突管理的策略与技巧

第六讲、掌握人心的激励

1.西方激励理论简介及其思考

什么是激励？

为什么要激励？

西方激励理论3项

激励方式的三种分类

1).目标激励

案例分析：对会计小张的激励

有效的目标激励四要素

2).榜样激励

举例：潮汕生意人

视频分享

3).认可激励

柳传志的发言

案例：保存了20年的课堂练习题

3.激励的误区及纠正

1).每个人的需求点都一样

一个例子：某公司的离职调查

需求层次论：双因素理论

2).唯物质或唯精神

分析：XY理论的选择

3).激励不包括处罚

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

问题：有哪些负激励措施？

4).激励适用于任何阶段

图解：动力性变化曲线

5).赏罚错位

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

6).论资排辈

公平理论（亚当斯）

7).激励适用于任何人

分析：按激励类型，员工可分为三类

问题：如何对付第三类？

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标签：通用管理,目标管理