内容：

一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、专业培训师的核心功力1.案例学习：鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如此重要2.成人学习的原理、特点和风格3.认识成人学习的过程与环境的影响4.建立平衡学员、内容和方式，保证培训的有效实施5.学习如何分析学员需求的方法6.实践练习四、培训课程的准备1.分析专业培训的基本流程2.在了解学员培训需求的基础上，确定培训的目标和主题3.根据学员的需求组织培训资料4.掌握培训准备的六要素5.主题之间的转接语，设计培训的开场白和结束语6.确定核心内容和技巧讲解的方法及应用7.培训常用方法的准备1)讲授法2)案例分析3)活动设计4)小组讨论5)角色扮演8.实践练习：依据给定的主题，练习如何准备一节培训9.视听设备和培训现场的准备10.培训准备：笔记和手稿的应用五、培训课程设计的基本流程1.学习专业课程设计的基本步骤2.分析培训需求3.建立培训目标4.完善培训提纲六、培训主体内容设计1.依据培训提纲建立结构化培训主体2.主体内容逻辑构思3.选择合适的方法的基本要素4.建立主体内容讲授的要点5.练习：1）建立课件的主体构架；2)建立课件讲授的基本思路七、设计和运用案例1.清晰案例在培训中的意义2.设计和选择案例的基本要素3.配合培训主体内容确定案例的使用4.设计合适的案例讨论题和思考题5.点评学员案例结论的技巧6.小结案例分析的步骤八、专业培训的技巧1.培训讲师的三大角色2.培训中讲师的态度、行为和沟通3.建立信心，有效处理紧张、压力和恐惧4.呈现、讲授的五大核心技巧5.尝试讲授的高级技巧：实例和事例、示范、串联技巧6.组织开场白和结束语7.建立专业形象1)目光接触2)身体语言、手势和姿势3)语言、语音、语调和语速的运用4)培训中合适的衣着和仪表5)培训中应避免的行为8.视听设备的运用9.实践练习：依据设定的主题，练习专业培训技巧九、主持培训班和管理培训活动1.如何有效主持并组织生动和高度参与的讨论：方法和技巧1)讨论在培训中的基本功能2)如何根据培训内容设计讨论题目3)根据培训主体内容设计和组织讨论培训内容预先讨论的设计培训内容的讨论组织，形成逻辑相关培训内容应用的讨论设计－以结合实际和应用为核心4）如何利用讨论鼓励学员的参与2.如何主持案例学习和分析的步骤十、利用辅助方法优化培训1.如何指导角色扮演的方法2.小组活动的管理3.如何有效鼓励和调动学员的参与4.给予学员建设性反馈1)评价式反馈和非评价式反馈2)正面反馈和给予建设性改进建议5.在培训运用“破冰”、游戏和幽默1)“破冰”、游戏和幽默在培训中的作用2)进行“破冰”的指导原则3)在培训中运用游戏的方法6.培训中向学员提问的准则7.如何回答学员问题的准则和方法8.如何应对不同性格的学员9.如何把握学员在培训中的心理状态10.如何处理学员非建设性行为11.实践练习：依据设定的主题，练习主持培训班技巧十一、回顾与小结1.总结所学知识和技巧2.提问与解答3.建立行动计划4.培训评估

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