内容：

沟通的基本概念–4小时

什么是沟通

沟通的基本过程

沟通的前提：尊重、理解与兴趣

沟通的基本原则

沟通的内在与外在障碍

有效沟通的要素

沟通的基本技巧–5小时

聆听的技巧

表达你的想法和观点，妙用言辞

给予建设性反馈的技巧–3小时

什么是建设性的反馈

建设性反馈：员工之间合作的桥梁

给予反馈的前提：积极的意图

给予和接受建设性的反馈的技巧

接受任务的技巧–3小时

明确工作的目标、意义和要求

分析所需资源和自身的能力

学习技巧

向上司报告的技巧–3小时

了解你的上司：他的兴趣和利益

做好准备：确定主题和目标

报告的技巧

获取他人支持的技巧–2。5小时

明确你需要什么支持，谁可以给予相关的支持

你得到的支持对于给予者有什么利益

在什么情况下提出你的要求

练习技巧

处理分歧的技巧–2小时

什么是分歧

分歧产生的原因

处理分歧：澄清对方的观点，探寻其他选择

使他人理解你的想法–3小时

关注沟通对象，什么是真正的理解

你的期望和他人的反应

练习技巧

讨论的技巧–3小时

对讨论题目的共识

如何进行讨论的开始与结束

提出意见和征求意见

提升你的想象力和创新意识

行动计划

建立行动计划，将所学应用到工作中

标签：职业素养,沟通技巧