内容：

第一模块：情商管理基础

1.什么是情商？IQ和EQ的关系；

2.情商的核心要素：

a.情绪的管理

b.人际关系的建立

3.自我测评情商能力；

4.解析自我测评能力，并确认培训学习重点；

第二模块：做情绪的主人

1.什么是情绪？

2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；

3.掌控自己的情绪？

4.如何控制负面情绪？

5.如何激励自已？

6.认识压力；

7.如何正确应对压力？

第三模块：提升情绪管理的训练

1.学会换位思考；

2.解读丰富的身体语言；

3.掌握倾听的艺术；

4.适当的提问会让你了解更多；

第四模块：人际关系管理－提高我们的影响力

1.什么是人际关系；

2.如何建立有效的人脉圈？

3.如何通过微时代（微信、微博）扩大人际圈；

4.建立人际存款帐户的重要性；

5.如何提升个人影响力；

人际关系的核心技巧；

标签：职业素养、职业修养