内容:
课程大纲
第一讲:富人的心理分析
1.富人的心理特征分析
2.富人的经验理性模式
3.富人的信心与盲目
(对公部分为企业主心理分析)
第二讲:客户关系管理中的心理因素
1.客户关系不同阶段的心理影响
2.紧张关系和放松关系与客户的选择
第三讲:高端客户营销秘籍——九型人格
1.性格的产生和对人生的影响
2.九型人格的来源和学习方法
3.九型人格测试
4.九型人格中各个不同人格的价值观、情绪特点、
5.不同人格的高端客户识别:神态、办公环境、语言模式、
6.沟通特点、心理需求特点、情感特点
识人练习:如何快速识别性格
第四讲:客户开发阶段九型人格的应用
1.获得阶段的客户心理特点
2.九型人格每种个性的接触方法
3.九型人格每种个性的信息交换要点
4.九型人格每种个性的价值比较方式
5.如何促成尝试购买
6.发展阶段的心理技巧
7.发展阶段的营销要点
8.九型人格每种个性要深入搜寻什么?
9.九型人格每种个性的危机触发点
10.把危机客户转化为忠诚客户的要点
第五讲:投资模式与情感帐户
1.不同人格的欲望模式和投资需求
2.怎样打动他们
3.怎样与他们建立长期的友情乃至亲情
4.怎样面对他们的抱怨甚至怒气化危机为转机
标签:阳光心态
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