内容：

第一单元：中层的角色定位与全面工作掌握

管理基本概念简介

1、中层的角色定位与常见误区

上级、下级、同级定位，四大转换

中层和基层的本质区别，7大常见误区

角色定位的问答练习

2、中层的能力结构和三大管理方向

业务、人际、概括能力，

自我、人员、事务管理

提升情商能力

3、怎样的中层干部受青睐?

四项检验标准

4、如何与上级相处?

9个要点，前提条件

了解上级管理风格

案例讨论

5、摆正位置--中层正、副职的工作配合

正副职的分工，上级协调的原则

案例分享

6、下属对您的期望是什么?

下属的8项希望，

7、部门管理的思路和先导性准备是什么?

职责、流程与入手方向

8、如何掌握本部门的管理架构？

逻辑性衔接与支持性工作

部门事务管理展开的线索

第二单元：自我的管理和对他人的管理

1、您有没有时间去做管理?

时间价值，四代时间管理方法演变

时间管理的排序、分时及标准

四象限法，80/20法则

7个误区，良好时间管理的特征

2、授权、权力下放四层次与常见错误

授权的自我评估，授权的好处与不当授权的文体

具体界定授权范围，授权两要素

授权之前的评估与授权程序，防止反授权

授权的关键理念突破，授权沟通

授权案例与课堂测试

3、如何对待经验管理、人治管理与制度管理?

4、采用结果导向管理还是过程导向管理？

5、让员工出业绩的四大机制剖析

牵引、约束、激励、竞争四机制解读

6、协调的实战含义是什么?

7、团队建设步骤与常用工具

团队组建、团队辅导、绩效管理、团队激励

识人技巧之STAR工具，NLP教练技术简介

目标设定与过程监控，现代绩效考评手法（PBC、360°、VC271）

奖惩技巧与文化建设团队手法

第三单元：管事--事务管理技能与执行力

1、事务管理的五大基本技能

制定目标、分解目标、确定标准、过程管理、绩效管理

企业管理流程

2、制定部门目标与计划

目标的作用，好目标的SMART标准

目标的三个来源，目标内容的三点法

巩固性和突破性目标，目标与职责的区别

常见目标示例，目标设定分析练习

计划概念、分类、要素与制定步骤

计划工具之甘特图与网络图

3、向下属分解目标的常见问题与对策

分解目标，消除下属阻力并达成一致

4、为什么要确定工作标准和管理标准？

工作标准和管理标准

多种标准、指导书示例

5、如何控制工作过程？

过程控制三大内容，工作检查与跟踪

工作跟踪的手段与方法

控制要领，控制常用的四类工具

案例与工具演示

5、绩效管理与结果应用

考核中的部门分工，影响考核结果的5种因素

绩效管理常见误区，

应用考核结果的8个领域

6、哪些问题影响您的执行力?

影响执行力的12个问题与对策

第四单元：有效沟通与员工培养

1、有效沟通与解决冲突

沟通概念，目标与常见误区

沟通6大步骤，沟通三要素与技巧

沟通案例与练习

2、员工培养的四他法和PESOS五步骤

标签：中层管理、团队建设