内容：

第一部分：礼仪概述

1、礼仪：礼（尊重）、仪（仪式）；

2、礼仪的重要性；

3、礼仪的规则。

第二部分：形象着装礼仪

1、着装礼仪的基本原则；

2、职业形象对仪容的要求；

3、职业形象对仪态的要求。

第三部分：沟通礼仪

1、电话礼仪；

2、手机礼仪；

3、网络礼仪；

4、接待礼仪；

5、递送名片礼仪；

6、进入领导办公室礼仪；

7、个人隐私五不问。

第四部分：接待礼仪

1、会面礼貌用语；

2、引路礼仪；

3、乘车礼仪；

4、接机礼仪；

5、接待禁忌。

第五部分：用餐礼仪

1、就餐礼仪十九忌；

2、宴请的组织安排；

3、席次排位；

4、酒水礼仪；

5、餐桌五忌。

标签：职业素养,商务礼仪