《家装行业客户服务之道》

• 所属领域：客户服务 > 大客户服务
• 适合行业：银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
• 课程背景：为什么要学习本课程？ 公司销售增长遇到难题： 客户满意度不高； 客户转介率下降； 员工素质低下； 团队协作不畅； 工程质量难以确保； 工程难以按期竣工； 质量标准和管理制度难以落实等。 提升“服务质量”是我们工作的主要抓手。因为只有优质服务： 才能让客户满意； 才能形成良好口碑； 才能创造价值； 才能保持和创造客户； 它是员工素质的体现； 它是文化与管理的结晶。 它是公司和员工发展的根本逻辑。 点评：抓住了“服务质量”就是抓住了牛鼻子
• 课程目标：与大家分享精彩的思想、方法和案例，帮助公司有效提升服务质量。 学习客户服务的逻辑、流程、工具、方法，令公司经营业绩显著提升。
• 课程时长：两天
• 适合对象：公司中层管理者、项目经理、工程监理、设计师、预算员、现场施工人员。