内容：

第一章培训需求计划

导入：培训管理的真实案例故事

培训需求调查存在的问题

需求调查无依据

需求调查不深入

需求调查无方法

培训需求调查失败的三个原因

培训管理人员的问题

培训机构的问题

培训师的问题

三、培训需求调查的方法与工具

1、需求调查方法

2、需求调查的工具使用

四、培训计划制定

1、培训计划制定流程

2、培训计划表格工具

学员自检分享：（运工具，制定培训计划）

本章达成目标：学会培训需求调查方法，并能够制定培训计划

第二章培训项目实施

导入：案例分享

一、明确培训在企业管理中的作用

1、培训对企业和员工的作用

2、定位于福利上的培训无价值

3、定位于军训之类的培训难起作用

4、学员能让培训发挥作用

二、培训项目中的三出原则

1、培训可以出人才

2、培训可以出经验

3、培训可以出手册

三、培训项目的四大作用

1、培训带来的经验和知识

2、培训带来的新的思想

3、培训引导学员的交流

4、培训聚焦要解决的问题

四、优秀培训的关键点

1、选择有需求的学员

2、激发学员分享的兴趣

3、针对学员的问题

4、讲师要讲”How to do”

5、技能要安排训练

学员自检分享：（制作培训手册）

本章达成目标：学会管理好一个培训项目

第三章培训现场管理

导入：案例分享

一、学员在现场的不良表现

二、辅助设施管理

三、培训过程管理

1、课前工作

2、课中工作

3、课后工作

学员自检分享：（分组讨论培训过程管理还有哪些可行的方法）

本章达成目标：认识培训现场管理的意义，学会培训现场管理的技巧

第四章培训有效评估

导入：关于培训满意度的探讨

一、培训评估常见的误区

二、柯式四级评估

1、反应评估

2、学习评估

3、行为评估

4、结果评估

三、培训评估的工具

1、培训评估表

2、行动计划表

学员自检练习：（321知识复盘）

本章达成目标：掌握培训评估工具，利用知识复盘，促使培训行动

标签：通用管理、管理技能