内容：

引言——变化的世界不变的原则

1.什么是卓越的组织？如何建立卓越的组织？

2.领导力的四个层面

3.品格——效能之本

活动：找到80（办法总比困难多）

4.效能原则：产出/产能的平衡

故事启示：伊索寓言的启示

第一讲：做人篇——由内而外塑造自己

关键一：自主选择

1.由内而外的改变模型

2.内心和谐，照顾好自己

3.运用四大天赋应对挑战

1）自我意识——审视自己思维、情绪、行为

2）想象力——超越当前现实，进行创造

3）良知——明辨是非、善恶

4）独立思维——不受外力影响，自行选择

4.聆听自己的语言：从主动积极的语言开始改变自己

练习：语言的威力

5.关注圈与影响圈：如何扩大你的影响圈

1）可直接控制的问题处理原则

2）可间接控制的问题处理原则

3）无法控制的问题处理原则

6.选择不同，命运不同

视频：杜拉拉升职记

1）现场就是第一课堂

2）做出独特的贡献

3）刷了碗并把厨房恢复原样

5.学以致用

1）培养积极主动性

2）你的圈子有多大

3）采取行动

关键二：明辨方向

1.原则经久不衰

2.发现心中的使命

活动：寻找价值

3.以终为始，先定目标

讨论：我们的角色和我们的生活重心，并识别自己的生活重心。

4.幸福职业生涯四要素：才干、组织需要、激情、人际关系

5.将意愿提升到更高的境界，引发绩效的提升

视频：我有一个梦想

6.学以致用

1）检查你的愿景

2）拟出个人使命宣言

第二讲：待人篇——选择合作共赢的人生

选择三：互敬互利

1.人际交往的6模式：双赢/输赢/赢输/双输/赢/不成交

2.开一个情感户头

讨论：你与员工之间这是存款还是取款

3.情感户头投资7要点

1）理解他人

2）注意小节

3）信守承诺

4）明确期望

5）正直诚信

6）勇于致歉

7）无条件的爱

活动：孤岛求生

1）互敬互利的反馈

2）建设性地处理冲突

3）面向未来的双赢的绩效互动

行动工具：尊重差异的测评

选择四：理解反馈

活动：眼镜

1.自传式回应及效果

2.同理心倾听：先理解别人，再争取别人理解自己

活动：导盲

3.反馈的选择：选择事实或关系式，避免评价式

1）领导者必会的事实反馈四步骤：

步骤一：我注意到了……

步骤二：结果是……

步骤三：适当停顿，待对方作出反应

步骤四：我们还能……

2）领导者要会用关系反馈七步

步骤一：当……的时候

步骤二：我感觉…….

步骤三：因为我…….

步骤四：为了讨论继续，暂停待对方作出反应

步骤五：我更希望……

步骤六：因为……

步骤七：你的意见呢？…….

练习：学员找到一个曾经发生的事情，用以上方法尝试与员工进行沟通，体会方式变化带来的效果

4.有效地提问

1）这里：了解现状

2）那里：描绘理想状况

3）思路：找出可能方法

4）行动：确定具体行动

学以致用：在工作/生活中找一个对象，尝试基于理解进行沟通

第三讲：做事篇——管理时间就是管理事件

选择五：专注要事

1.审视自己的时间财富

2.任务结构化：让自己高效地生活在第二象限

1）先甄别要事在计划：事半功倍

2）清楚知道自己的价值观并乐于实践

3）不再拖延

4.精明目标百发百中:SMART

1）S=Specific(明确的）

2）M=Measurable（可衡量的）

3）A=Attainable(可达成的）

4）R=Relevant（现实可行的）

5）T=Time-bound（有时限的）

学以致用（练习）：接下去一个月的行动计划

选择六：达成成果

1.学会甄别真正的问题

2.创造性解决问题

3.卓越团队特点

4.珍视差异集思广益

1）人在组织中九种团队角色

2）1+WE=FULLYI（个体我+集体我=完整的我）

总结：知行合一，螺旋上升

标签：通用管理、管理技能