内容：

课程大纲

第一讲：用户为王的时代

一、移动互联网和用户关系

1.师徒关系

2.恋爱关系

3.投资关系

4.宗教关系

二、互联网下的用户特征变化

1.个性化

2.情绪化

3.圈层化

4.年轻化

三、如何从用户驱动到数据驱动？

四、人群画像是咋回事？

1.千人千面背后和线上线下应用场景

2.用户标签管理

3.用户画像和品牌定位.活动策划

第二讲：重新定义产品

一、老板的产品经理基因

1.细致洞察

2.瞬间傻瓜

3.快速学习

4.迭代思维

二、如何洞察伟大的需求？

三、用户体验及案例解析

1.用户五官体验

2.体验的时空对比

3.为何体验离不开场景营销？

4.用户体验提升的方向

案例分析：胖东来

四、产品的迭代如何实现

五、产品命名和包装的秘籍

第三讲：纷争多年的线上和线下

1.线上线下运营区别

2.线上线下未来融合趋势

3.传统企业的新零售挑战是什么？

4.线上各平台分析

案例：淘宝、天猫、京东、唯品会

5.线上主要引流和工具分析

案例：直通车、钻展

第四讲：线下门店4大模式

1.直营门店模式

2.连锁门店模式

3.渠道代理模式

4.微商新模式

第五讲：大数据时代4大营销模式

1.产品新模式

2.定价新模式

3.促销新模式

4.传播新模式

第六讲：品牌定位系统

一、品牌定位方法

1.定位四大方法

案例：红牛、王老吉

2.互联网时代新定位：用户定位和场景定位

案例：小米、香飘飘、小罐茶、锐澳

二、产品卖点提炼

1.新颖性

2.过程体验

3.定制性

三、广告语提炼

四、品牌五官识别系统

1.视觉体系及案例

2.听觉体系及案例

3.嗅觉体系及案例

4.味觉体系及案例

5.触觉体系及案例

五、产品详情页策划

1.行业痛点分析

2.产品分析

3.用户人群分析

4.消费者购物逻辑流程

5.产品关联设计

6.活动策划

7.重复购买秘密

六、品牌人格化和IP打造

1.品牌和IP关系

2.品牌人格化流程

案例分析

第七讲：新媒体+内容营销

1.新媒体矩阵

2.各平台运营思路

案例：微博、微信、知乎、今日头条

3.内容营销方法和案例

4.场景营销

第八讲：新零售

一、新零售概念

二、人货场的新架构

1.人的过去、现在和未来

2.货的过去、现在和未来

3.场的过去、现在和未来

三、新零售——阿里大数据模式（6大模式）

案例：阿里大数据模式

1.网络协同和数据智能

2.阿里新零售是怎么选址的？

3.盒马鲜生为何是新零售第一样板工程？

4.盒马的冷链如何解决？

5.盒马如何实现30公里配送？

6.既喜欢快速又喜欢排队的饭店，矛盾怎么解决？

7.银泰百货用数字化颠覆百货业的秘密是什么？

8.天猫小店选品及配送可怕的背后秘密！

案例：阿里旗下盒马鲜生、银泰、零售通、猫茂

四、企业如何应对数字化零售

1.小微企业新零售路径

1）数字化构建方法

2）爆款产品设计

3）营销模式重建

4）营销人员思维和技能大升级

二、大品牌新零售路径

1.数字化战略布局

2.聚焦和重新定位

3.组织结构整合（线上和线下）

4.用户权利和体验点设计（促销活动、购物体验）

5.渠道成员协同设计（线上线下）

6.创客平台搭建

三、淘品牌新零售路径

1.品牌到底缺失什么？

2.三大聚焦

1）产品

2）卖点

3）人群

3.内容营销如何规划

4.线下门店布局和协同

第九讲：社群营销

1.建立社群意义

2.社群价值观

3.群规建立

4.角色定位

5.社群目标

6.社群活动策划

7.社群内容策划

备注：电商营销技巧（内容太多不在范围内，可以单独增加一天，课堂可简单分享十几分钟！）

第十讲：服务营销模式

1.为何一切产品皆服务

2.服务和成本如何协同？

3.行业或企业服务痛点挖掘

4.售前、售中和售后服务

5.尖叫感的服务如何做？

第十一讲：新营销下的管理变革

1.营销组织变革

案例分析：海尔、韩都衣舍

2.营销分工的变革

3.营销人员筛选

4.未来营销的绩效考核

标签：销售技巧、互联网销售