内容：

第一讲：建立班组长问题思维模式

一、关于问题的正确认识

案例分析：如何看待班组管理过程中存在的众多问题？

1.班组问题的实用价值

1）班组问题对组织发展价值

2）班组问题对个人成长价值

二、班组管理过程中问题的三种类型

三、班组问题产生的四大因素

1.班组人员的问题因素

2.管理/执行标准的问题因素

3.班组员工技能的问题因素

4.班组管理机制的问题因素

四、问题的思维模式

1.大脑问题的思考方式

第二讲：拓展班组长的问题发现路径

案例分析：某企业因问题发现不及时造成影响的分析

一、班组问题的发现基础

1.业务知识熟练成度

2.班组管理环境氛围

二、班组问题发现的渠道

1.自检及检查发现问题

2.管理数据出现偏差暴露问题

3.标杆方向显现问题

4.习惯性思维发现问题

三、班组问题发现的障碍

1.经验管理对问题解决障碍

2.短视逃避对问题及时解决的影响

第三讲：培养班组长的问题分析技巧

一、生产流程的问题分析法

1.生产流程的基本构成

2.流程分析逻辑顺序

二、标准对应问题分析法

1.标准完整性

2.标准适用性

3.标准熟练性

三、5W2H问题变化分析法

四、横向纵向问题追踪分析法

案例分析：基于企业生产过程中存在的问题，运用以上问题分析方法进行分析练习，并解析

第四讲：培养班组长问题引导的技巧

一、问题引导的基本条件

1.掌握问题的基本现状

2.活动引导的工具方法

二、问题引导的三种技巧

1.抓住时机式问题引导

2.利用数据式问题引导

3.巧用差距进行问题引导

互动演练：班组长进行问题引导技巧训练

三、问题引导过程的两种禁忌

1.引而不导

2.导而要利

第五讲：培养班组长的问题解决对策制定与实施

1.流程式问题解决的ECRS原则

2.重复式问题解决的三个层次

3.难点式问题解决的两个行动

4.问题对策方案的四个维度评价

案例分析：某问题对策方案的四维评价分析练习

5.问题解决对策实施的2要点

1）解决措施的5W1H设计

2）问题解决的规划要求

6.问题解决中人理、事理、情理（WBS法）的应用

第六讲：训练班组长学会运用渠道高效解决问题

一、问题解决渠道应用的三种方式

1.利用上级渠道获取资源解决问题

2.利用公司政策制度实现高效解决

3.利用总结渠道获取支持解决

二、渠道使用的策略

1.问题解决的背景原因陈述

2.问题解决前后的直接成果对比

3.问题解决前后的间接成果对比

案例分析：某问题的提出与解决方案分析

第七讲：提升班组长的问题总结与管理能力

1.班组问题总结的实际效用

2.班组长总结问题的三种方式

3.班组长运用问题解决提升团队创造力

4.班组长问题发现与解决的行动计划

实操练习：结合所学知识、方法，挖掘班组管理过程存在的问题，并制定对策方案

注：具体授课内容，根据企业实际需求与培训效果进行微调。

标签：生产管理、班组长管理