内容：

第一讲：班组长的角色定位

说明：作为班组长，时刻要清楚自己所处职位的作用与意义，并运用好组织赋予的职能，高效的达成组织目标及未来个人的目标。

一、班组长地位的三层含义

1.业务面

2.执行面

3.人际面

案例解析：刘关张十八路诸侯会盟

二、班组长的重要作用

1.组织团队完成任务目标

2.帮助上级解决管理问题

三、班组长的职责要求

1.对于过去，会总结

2.对于当下，会组织

3.对于未来，会策划

演练：如何开好一次班组会议？

四、班组长的规划发展

案例解析：林彪如何从见习排长到元帅

1.技术通道

2.管理通道

3.技能通道

第二讲：班组长管理心态修炼

说明：心态管理是班组长的一种自我管理的意识，作为班组长，首先要端正态度，树立好的榜样，以身作则，最好的管理者一定是懂得自我管理。

案列：一个失落的班组长给予的启示？

一、影响心态不佳的四种因素

1.背景

2.性格

3.经历

4.气质

二、管理心态分析的分析公式：绝忘=痛苦-意义

三、心态管理三种方法

1.心态管理三好原则

2.心态管理的管理关键时刻MMOT

四、管理者应该具备的心态

案例：毛泽东如何训练红军队伍的管理心态

第三讲：班组长团队管理能力修炼

说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。

一、什么是管理

二、班组管理的从众心态

案例：一个班组长的管理困惑

三、班组员工的四种状态

四、员工识别象限图

五、班组员工管理实操的四个步骤

1.识别班组员工

2.分析员工特点

3.选择重点关注

4.采取对应措施

案例：宋江如何管理水泊梁山的团队

第四讲：班组长高效沟通能力修炼

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，提升执行力。

一、班组沟通的基本原理

1.班组沟通的目标

2.沟通运用的基本策略

二、班组长如何与上级沟通

1.与上级沟通的必要性

2.过程汇报沟通四步骤

3.提出建议沟通三要点

4.接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

三、班组长如何与下级进行沟通

1.不同类型的下属沟通的基本原则：尊重老员工、关注新员工、用好好员工

2.任务式沟通方法：定任务—选员工—追过程—要结果

3.问题式沟通技巧：问题现状—查根源—引对策—给支持—看结果

4.面谈式沟通技巧：造氛围—听过程—找短板—给方法—看结果

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

四、班组长与同级进行沟通

1.同级沟通的必要性

2.主动沟通，拥有超越的胸怀

3.学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4.体谅别人，从他人角度多考虑

5.先提供协作，再有求配合

6.与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

五、班组长切记的沟通禁忌

第五讲：班组长有效激励能力修炼

说明：激励是对所有工作的表彰或鞭策，作为一个出色的班组长要学会运用激励的原理进行自我激励，团队激励。

1.员工激励的必要性

案例：红军长征时期的队伍激励

2.激励的对工作的影响

3.激励的五项基本原则

案例：吴起如何运用激励措施激发员工士气

4.激励模型的激励方法应用

研讨练习：不同类型员工的激励方式

5.班组长激励的常用方法

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果。

标签：生产管理、班组长管理