内容:
第一讲:职场人在企业中存在的意义——职场人的心理定位
职场人的实质意义;
职场人和企业的关系,如何与企业实现共赢;
职场人应该有的自我认知;
职场人应具备的角色意识;
职场人应遵循的职业道德,大胜靠德,小胜靠智;
案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求;
第二讲:员工职业竞争力的心态培养
团队致胜
蚂蚁团队成功的秘诀
没有完美的个人,只有完美的团队
个人和团队的关系
如何塑造团队精神
结果思维
职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果
做结果的误区;
九段员工的启示;
练习:看看您是几段员工?
外包思维
把你的工作外包出去
签订一份《外包协议书》
顾客凭什么付钱给你
案例分享:究竟是谁的责任?
客户思维
假如你是客户
客户怎么想
谁是你的衣食父母
请问顾客的需求是什么
游戏分享:谁是销售高手
责任思维
责任有多大,舞台就有多大
强者承担责任弱者逃避责任
想改变万物,先改变自己
分享:责任游戏
责任提升能力,许三多精神
学会感恩,担当责任
感恩心做人责任心做事
正向思维
案例分析:员工A和员工B的区别;
积极之树与消极之树的不同果实;
不做环境的污染者;
做积极氛围的创造者,让企业因你而不同;
被动无奈OR操之在我;
忠诚敬业
忠诚就是爱
懂得舍得
忠诚的员工才有机会
不管你干什么,总有人在关注你
第三讲:员工职业竞争力的能力培养——目标管理能力
什么是目标管理
目标管理的要点
目标管理的好处
目标管理的特征
管理者应如何制定绩效目标
目标设定常见的错误
目标设定SMART原则及应用
设定目标的步骤
关于目标的认知导入
如何制定绩效目标达成的工作计划
工作计划制定的要素
如何确保绩效目标的分解与落实
为什么抗拒目标的分解
分解目标的要点
目标分解的维度:人员、时间、部门、资源
目标管理的步骤
第四讲:员工职业竞争力的能力培养——沟通能力
有效沟通的五个步骤
第一步:建立亲和关系
第二步:表达\询问
第三步:聆听
第四步:反馈
第五步:总结
二、针对不同性格人员的沟通技巧
1、支配型人员特征及沟通技巧
3、完美型人员特征及沟通技巧
4、表达型人员特征及沟通技巧
5、和蔼支配型人员特征及沟通技巧
三、有效沟通的五大法则
1、沟通的平等原则
2、沟通的感知法则
3、沟通的金钥匙
4、沟通的黄金法则
5、沟通的铂金法则
四、角色扮演:
1、如何接受上级安排的工作?
2、如何及时向上级反馈工作进度?
3、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性?
第五讲:员工职业竞争力的能力培养——时间管理能力
一、时间管理的现状与认识误区
1、为什么众多人员忙而无效?
2、对时间管理的错误认识
3、重新认识时间价值
二、高效管理时间的五大原则
原则一、80/20原则
原则二、目标ABC原则
原则三、四象限工作法
原则四、计划原则-必须事先做计划
原则五、第一次就把事情做对
三、时间管理的三大方法
1、日计划
2、日事日毕
3、六点优先工作制
第六讲:员工职业竞争力的能力培养——执行力
一、执行的八字方针:
认真第一、聪明第二
二、执行的十六字原则:
结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
三、执行的二十四字战略:
决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二
四、执行的48字真经
第七讲:员工职业竞争力的能力培养——职场压力情绪管理
一、如何正确面对压力
1、面对压力的不良处理方式
2、压力管理的必要性
二、压力管理的技巧与策略
1、换个角度看问题
2、建立良好的人际关系
3、舍得是一种智慧
4、宽容是一种美德
5、平衡工作与生活
6、心中的话说出来
7、发泄出来
标签:职业素养、职业化
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