内容：

第一讲：新生代员工的特质及焦点解读

一、新生代员工的认知

1. 成长环境及社会教育

2. 文化冲突与社会关注

3. 心理健康及情绪反馈

认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现

案例分析：90后的调查报告

二、新生代员工工作动机及价值追求

1. 工作动机

2. 价值追求

3. 需求认知状

4. 管理发展及权变

三、期望重置（测试）

1. 你心目中的理想下属？

2. 你心目中的理想上司？ 

第二讲：柔性管理

一、柔性认知——柔性发展的四重境界

1. 形同——比对反思

2. 明理——期望重置

3. 融情——比对反思

4. 凝神——价值观共有

二、新员工入职培育与引导反思

1. 点认知

2. 点突破

3. 点塑造

4. 点关系

5. 点团队

6. 点责任

7. 点文化

8. 点感恩

三、情绪关注与沟通（某著名企业的“6个1”）

1. 沟通同频

1）个性心理：一把钥匙开一把锁

2）群体心理：一荣俱荣一损俱损

3）行为心理：举止之间暴露内心

4）情绪把握：减少奖金也感人

2. 《情绪定律》了解人格构成

1）本我－遵循快乐原则

2）自我－遵循现实原则

3）超我－遵循至善原则

3. 赢得合作的方法《同理心》

1）倾听——信息传递

2）感受——情绪转移

3）解码——感觉互动

实际案例分析，情景演练

4. 解决意愿问题（问题现状）

1）日常工作中解决员工的不良情绪的途径

2）与员工日常沟通的障碍分类

3）如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨

4）与新生代沟通的6个不得不知的姿势

第三讲 “6感”激励

一、双因素理论带来的思考

二、新生代员工10步激励法

三、某著名制造型企业6感激励法案例分享

1. 故事感

2. 共情感

3. 娱乐感

4. 交响感

5. 存在感

6. 意义感

四、利用“平衡轮”原理做员工激励

1. 员工最关心的是什么？

2. 员工最需要的是什么？

3. 员工最感动的是什么？

五、90/95后员工管理与引导 

1. 有机整合替代僵化对立

2. 以身作则替代枯燥说教

3. 利用组织网络替代层级

4. 常善用感召力替代命令。

课程答疑

课程回顾

标签：通用管理,管理技能