内容：

课程大纲：
第一讲：管理的本质
1.中层管理者的实质是什么?
目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值
2.中层管理者的基本技能
3.最受欢迎的管理者具备什么特性
第二讲：中层管理者的工作方法
1.节点工作法
2.关键少数法
3.数据分析法
4.自我承诺法
5.时间管理法
第三讲：管理技能提升
1.知人善任的能力
对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，
须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。
应用心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效驾驭与引导
本节你将掌握《DISC》测试工具，并且执行行动方案，拿来就用。
2.自我管理的能力
掌握突破中层管理职业停滞的关键因素
学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行，
学会如何掌握自己的时间、情绪状态，及如何达到颠峰状态
学会如何管理目标，解决无志之人常立志的现象
学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、
学会不断提升自己、成长自己坚守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路
本节你将学会《时间管理》、《目标管理》、《心态管理》的关键方法，只讲操作工具，不讲原理。
3.人员管理的（沟通与激励）能力
沟通的能力
沟通的种类：明沟与暗沟
剖析影响沟通效能的7大问题与障碍
沟通的脉络背景在工作中的灵活应用
快速建立亲和力的4大步骤
准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义
工作中沟通12把钥匙
沟通的9种常用方法
预先框示法
终极利益法
身份定位法
赞美批评法
额外收获法
我的声明法
对比法
先跟后带法
同理心
本节你将学会沟通的9种关键方法，只讲方法案例，不讲太多原理，需要您的亲自体验，才能真正掌握沟通技巧。
4．激励的能力
一般管理者常犯的5种错误激励
激励的五种力量
员工激励的核心思路--掌握员工需求
人本管理的11种激励理论
本节你将学会11种理论种3种理论，讲原理，讲操作工具，需课堂演练，及建立行动方案。
5．培育与辅导的能力
工作培育对管理者的意义
工作教导五他法：（视频观看与研讨）
演练：短片欣赏与演练“启示”，自我总结
互动：现场实地教导（魔术、情景演练）
工作教导七步教练法：
选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。
6．工作管理的（改善）能力
改善与管理的关系
工作中有哪些方面需要改善，案例分析
请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善
改善案例分析，学员发表提案表
体验式游戏：驿站传书，通过游戏体会现场改善的重要性。
本节你将学会工作管理改善的7大手法中1大手法，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，及建立行动方案。
7．问题解决的能力
解决问题时必须考虑的因素（课堂演练）
自由度
重要性
困难程度
资源
时间
熟悉程度
解决方案的多样性
发散-收敛思维的四个步骤
1—产生构思清单
2—澄清和讨论
3—合并和修改
4—评价和排序

标签：8090管理丨职业修养丨员工心态