内容：

现代企业产品开发需求管理面临的问题

没有需求管理

产品需求不明确

客户需求变更频繁

错误把客户的要求当成需求

不知道如何引导客户需求

需求被客户牵着鼻子走，被动接受客户需求

由于需求变更频繁，成本浪费严重

由于需求变更频繁，进度延迟严重

研讨：我们公司在产品开发中面临的问题。

成功的产品开发模式

产品成功的要素是市场的成功

技术成功不等于产品成功

产品成功的三个指标

三种产品开发模式分析

竞争环境下最好的开发模式是什么？

案例分析与研讨：哪个产品开发模式适合我们公司？

市场与客户需求分析

确定进入客户群的三种最重要的因素

确定进入客户群的七个步骤

发现市场机会的十二种方式

对市场进行判断

竞争对手分析

用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群

案例分析与练习：如何确定市场定位？

客户需求分析

获得客户需求

聆听客户需求

理解客户需求

遵守需求规则

编写客户需求

设定需求优先级

需求确认

案例分析与研讨：如何进行需求管理？

客户需求分析方法——KJ分析

KJ分析介绍

KJ分析的三个步骤

什么时候使用KJ分析

KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤

建立情景KJ图的八个步骤

采用KJ方法发掘深层次客户需求

案例分析与练习：如何使用KJ分析？

客户需求管理

客户需求管理的原则和实践

需求版本控制

需求变更管理

需求管理工具

改进需求过程

需求与风险管理

案例分析与研讨：如何进行客户需求变更管理？

如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD

QFD介绍

用KJ分析来组织客户需求

根据NUD建立需求排序的相似图

根据NUD需求，建立系统层面的质量格式

客户满意度的Kano模型介绍

对需求进行整理和分析的工具介绍

相似图

树状图

矩阵图

优先矩阵图

将客户需求转化成技术文件

案例分析与练习：如何把客户需求转化成技术需求？

需求分析与产品路标规划

路标规划的内容

路标规划的流程

路标规划的案例及评审

产品任务书的内容

产品任务书的模板

案例分析与练习：如何制定产品开发规划？

总结与交流

标签：通用管理、管理技能