内容：

单元一：中层对团队的认知与管理(1-2h)
1、提问：您所在的部门是群体管理还是团队管理?
2、错误认知：中层干部用管理群体的方式在做管理工作：
①以为自己是部门主管了，就是团队的领导?
②以为自己在部门中自已说了算，这个部门已经是个好的团队;
③下属好好工作能顺利完成领导交办的任务;
3、真正团队具备的八大要件：
①、团队目标;
②、游戏规则;
③职责分配;
④工作沟通;
⑤激励方法;
⑥工作检查;
⑦评比激励;
⑧团队成员学习成长;
游戏1：跑步活动来验证：车间及部门非团队运作情况;
讨论1：利弊在哪里?
单元二：团队领导与团队成员的认知(2-3 h)
团队领导
一、团队领导的素质：1.理念;2.格局;3.品德;4.个人影响力;
二、团队领导的职责8大职责
视频1-3：朱元璋、汉武帝、康熙等如何当领导;
讨论2：领导的素质与格局;领导的职责有哪些?体悟领导魅力
卓越团队成员表现
1.一大基本点
2.2.二大智慧
3.三大关系
4.四大条件：
1)敬业2)责任3)忠诚4)付出
5.五大特征1)守时2)谦虚3)无怨4)好学5)坚持
6.六大要素
1)心态积极
2)企图进取
3)学习成长
4)追求卓越
5)善于思辨
6)充满爱心
案例1：电子厂为什么没效率;
单元三：团队组建与管理(2-3h)
1..团队运作成功关键因素;
①以三意为基本思考;
②以TEAM目标、关系、能力和方法为四大主轴;
③沟通、共识、信任、承诺、尊重等为灵魂;
2、团队领导的角色与职责;
①5大角色;
②实现5大职能;
3、团队目标与计划;
4.高效团队精神;
①由关系到信任---精神凝聚;
②由规范到执行—文化凝聚;
③角色优劣---融合凝聚;
游戏3：第二次跑步活动;讨论3：团队组建要领;
单元四：团队运作与执行力展开(2-3h)
1、团队如何管理;
①职责;
②沟通;
③激励。
④评比、
⑤奖惩标准是
⑥人员管理--抱怨处理;
⑦如何追踪工作进度;
⑧如何保证项目的实施结果—节点控制表
2、执行力：
①职责不等于结果;
②任务不等结果;
③态度不等于结果;
④执行的关键;
⑤执行的四大入口;
⑥执行的流程;
游戏4：团队第三次跑步;讨论3：团队怎样才有执行力;
单元五：团队评估与成长(1-2h)
1、团队效率评估：
A、客户提前、自我退后;
B、结果提前，理由退后;
C、速度提前、完美退后;
D、建立情感账户;
2、团队配合度评估：内部客户价值如何做?
A、内外一条线;
B、上下一条线;为什么部门间相互推诿?：
A、小组PK—内部价值宣言;B、建立以客户导向的流程;
3、团队学习与成长：
①成员素质;
②集体规则;
③配合度评估
讨论4：客户不满意原因
今日总结

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