内容：

第一章质量基础

一.变化（波动）

二.变化的度量

三.过程能力的衡量

第二章数据与图表

一.何谓数据?

二.运用数据应注意的重点:

三.数据的种类

四.整理数据应注意的事项

第三章品管七大手法

第一节检查表

五.何谓查检表?

六.查检表的种类

七.分类:记录用、点检用

八.查检表的作法

九.查检表的使用样例与练习

第二节层别法

一.何谓层别法?

二.层别的对象与项目

三.层别法的使用和样例

第三节柏拉图法

一.什么是柏拉图（排列图）？

二.柏拉图的制作方法

三.柏拉图的Minitab样例与练习

第四节特性要因图法

一.特性要因图的作图要求

二.特性要因图样例

三.特性要因图的Minitab制作

四.特性要因图的课堂练习

五.质量改善的十大原则

六.质量改善实战练习（针对工厂的实际情况做实际改善）

第五节散布图

一.何谓散布图

二.散布图制作的四个步骤:

三.散布图的分析

四.散布图的Minitab制作

五.相关分析

六.回归分析

第六节直方图

一.何谓直方图

二.直方图的制作步骤

三.用Minitab作直方图

四.直方图的Minitab练习

第七节SPC管制图

一.常规SPC选择导向图

二.统计制程控制

三.单值-移动极差控制图(I-MR)的样例与练习

四.均值-极差控制图与均值-标准差控制图(Xbar&R,Xbar&S)的样例与练习

五.不合格品率与不合格品数控制图(P and nP chart)的样例与练习

六.不合格数与单位不合格数控制图(C and U chart)的样例与练习

七.设置或改变控制线的原则

八.异常点常见原因分析

培训总结与答疑

标签：质量管理、质量体系