内容：

第一章质量介绍

一.变化

二.全面质量管理基础

三.公司标准化的体系基础

四.质量管理的发展

五.正确的品质观念

第二章质量工程简介

第三章质量基本原则

一.质量的责任

二.质量低劣的原因

三.产品特征

四.统计过程控制

五.六西格玛简介

第四章当今世界科学质量改进的五个渐进阶段

一.阶段1:试验与错误

二.阶段2:外部控制

三.阶段3:操作员的控制

四.阶段4:过程控制

五.阶段5:零缺陷

第五章全面质量管理七大原则

一.以顾客为关注焦点

二.领导作用

三.全员参与

四.过程方法

五.改进

六.循证决策

七.关系管理

第六章质量成本管理

一.全员参与质量成本管理

二.以寻求适宜的质量成本为目的

三.以真实可靠的质量记录、数据为依据

四.把质量成本管理的职责明文列入各相关职能部门

五.建立完善的成本决算体系

第七章世界500强公司质量问题的通用解决方法

一.PDCA（戴明循环）

二.质量改善的十大原则

三.QCC-石川馨

四.精益生产-TOYOTA

五.六西格玛

六.8D方法

七.质量改善实战练习

第八章质量问题的预防

一.FMEA的基本概念

二.FMEA的分类与案例

三.防错法的起源、定义

四.防错法的十个原理

培训总结与答疑

标签：领导力、领导技能