内容：

第一章质量介绍

一.变化

二.全面质量管理基础

三.公司标准化的体系基础

四.质量管理的发展

五.正确的品质观念

六.质量工程简介

第二章质量基本原则

一.质量的责任

二.质量低劣的原因

三.产品特征

四.统计过程控制

五.六西格玛管理简介

六.质量成熟度水平

第三章过程能力衡量指标CPK

一.Cp指标介绍和练习

二.Cpk指标介绍和练习

三.过程能力指数与6σ原理

四.Minitab计算过程能力指数CPK

第四章质量成本管理

一.全员参与质量成本管理

二.以寻求适宜的质量成本为目的

三.以真实可靠的质量记录、数据为依据

四.把质量成本管理的职责明文列入各相关职能部门

五.建立完善的成本决算体系

第五章全面质量管理七大原则

一.以顾客为关注焦点

二.领导作用

三.全员参与

四.过程方法

五.改进

六.循证决策

七.关系管理

第六章供应商质量管理

一.推动供应商内部质量改善

二.推进执行供应商的评监、择优、审核、奖罚措施

三.报表执行与供应商等级评比

四.质量管理工具的运用

第七章品质管理七大科学工具的运用

第一节检查表

一.何谓检查表?

二.检查表的种类

三.分类:记录用、点检用

四.检查表的样例

五.检查表的练习

第二节层别法

一.何谓层别法?

二.层别的对象与项目

三.层别法的使用和样例

第三节柏拉图法

一.什么是柏拉图(排列图)？

二.柏拉图的制作方法

三.柏拉图的Minitab样例与练习

第四节特性要因图法

一.特性要因图的作图要求

二.特性要因图样例

三.特性要因图的Minitab制作

四.特性要因图的课堂练习

五.质量改善的十大原则

六.质量改善实战练习（针对工厂的实际情况做实际改善）

第五节散布图

一.何谓散布图

二.散布图制作的四个步骤:

三.散布图的分析

四.散布图的Minitab制作

第六节直方图

一.何谓直方图

二.用Minitab作直方图

三.直方图中的数据分布蕴含着什么信息

四.直方图的Minitab练习

第七节管制图SPC

一.常规SPC选择导向图

二.统计制程控制

三.计量值I-MR控制图的样例与练习

四.均值-极差控制图Xbar&R的样例与练习

五.均值-标准差控制图Xbar&S的样例与练习

六.不合格品率与不合格品数控制图(P and nP chart)的样例与练习

总结与问答

标签：质量管理、质量体系