内容：

一、零售变革，新在哪里？

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、什么是新零售

4、新零售的产生

5、新零售的方法论

新零售三大特征

新零售近景

新零售知识框架，前台、中台和后台

6、零售数字化转型背景

新消费经济时代

技术改变消费体验

7、零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑

8、零售服务业各阶段业态演变

9、以顾客为中心的企业价值链演化

案例：

二、零售数字化渠道管理的应用场景及案例解析

1、零售数字化转型背景

2、零售变革实现柔性供给，重塑商业生态

重构运营决策流，实现柔性供给

基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态

3、零售数字化渠道管理变革

4、零售数字化渠道管理的行业应用场景

快消品

家居

服装

家电

5、零售数字化渠道管理场景重塑

案例：

三、零售数字化转型及数据决策体系

1、零售数字化转型焦点转移

2、致力打造未来数字化的“智链企业”

与合作伙伴的“数字化共生”

提供卓越客户体验

充分融合协作模型

构建创新业务的能力平台

3、数字化远景与落地领导力

以顾客为中心

敏捷管理

变革从建立“数字化车间”开始

基础能力升级改造

4、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

数据科学的价值

构建用户深度画像和互动

支持“千店千面”的敏捷供应链体系

打造数据驱动的运营和决策

5、数字化全渠道管理与体验

体验策略

渠道设计与管理

用户价值与关系管理

数字化渠道管理运营构建

用户全链路，构建无缝全渠道

体验审计，拉动内部能力重构

6、智慧门店核心：解耦与赋能

7、数据驱动的端到端可视化供应链

8、从“小数据”出发的品牌大数据银行

9、数据驱动提升渠道门店经营

10、未来零售行业发展趋势

有温度的科技能力

零售价值链被数字化重塑

让商品与服务主动找用户

深度挖掘供应链价值

渠道融合无边界

关注边际成本

用户数据质量

区块链打造信任经济

标签：销售技巧,互联网销售