内容：

第一单元：管理的基础

1.管理的基本概念

管理的定义/管理者的职责/管理者的基本态度

2.管理与人的行为

人类行为的理解/人的需求/需求的不满/人的态度

3.组织运作的原则

组织的定义/控制的幅度/.职务认知的整合/命令系统的统一/.授权

4.管理与基准

管理与基准/基准的制订/目标管理

第二单元：变革的管理

1.问题意识与创造力

问题与问题意识/.如何使创造活动活络/.信息的活用/

2.改善改革的实践

.组织化的再检讨/工作结构的改革/工作方法的改善

第三单元：管理的流程

1.计划

计划定义/计划制定/时间计划

2.命令

工作分配/.命令下达方法/工作结果检查/状况共有与自我命令

3.控制

控制的定义/控制的方法/报告的活用/自我控制

4.协调

协调的定义/协调的方法/经由对谈的协调/整合的协调

第四单元：部属的培育与启发

1.部属培育的概念

培育部属的责任/培育部属的进行方式/.学习与辅助学习的原则

2.个人能力的培育

正确起步/日常指导与培育/自我启发

第五单元：信赖关系的形成

1.态度与行为的启发

需求不满的应对/.态度的改变/改变态度的沟通方法

2.与人有关问题的处理

与人有关问题的处理方法/.与人有关问题的处理方法及应用

3.沟通的确立

何谓沟通/良好的沟通方法/会议沟通

第六单元：良好管理的实践

1.领导力

领导力与领导者/领导力的型态/组织活性化与领导力

2.管理的展开

管理的展开与适切管理的实践/领导力的提升培训方法：(采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式)

标签：通用管理、管理技能