《沟通从心开始—沟通无极限》

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  • 2019-07-09
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内容:

第一节沟通是什么

1、沟通定义

2、沟通的作用

3、沟通的障碍及原因

4、沟通的语言及方法

⊙案例分析与互动游戏

第二节什么是管理沟通

1、管理沟通定义

2、管理沟通作用及功能

3、管理沟通种类与特点

4、人际沟通、组织沟通实战训练

5、人际沟通需要注意的事项

⊙实战训练与互动游戏

第三节沟通无障碍

1、沟通与性格

2、领导沟通需谨慎

3、同级沟通需尊重

4、下级沟通需亲切

5、客户沟通需诚信

⊙实战训练与互动游戏

第四节团队沟通

1、团队概述

2、团队有效沟通的7C定律

3、团队沟通冲突的有效解决办法

4、团队沟通原则及方法

5、建立自己良好人际交往魅力

⊙实战训练与互动游戏

第五节会议沟通技巧

1、如何开好第一次会

2、会前准备

3、主持会议的技巧

4、会后跟踪

5、会议管理

⊙实战训练与互动游戏

第六节面谈沟通

1、面谈概述

2、面谈过程管理

3、面谈技巧

⊙实战训练与互动游戏

第七节沟通风格

1、沟通风格概述

2、沟通风格评价标准

3、沟通风格的特性

4、各类型风格沟通风格区别

5、四种沟通领导风格

6、不同沟通表现形式

第八节课程小结与复习

1、沟通是什么

2、沟通的方法及途径

3、沟通的管理精髓

4、沟通风格优劣

5、与上级、同级和下属沟通技巧

6、团队沟通7个C定律

7、会议沟通的要点

8、面谈沟通的技巧及运用


标签:职业素养、沟通技巧

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