内容：

课程大纲

第一讲：自我认知篇——开启管理心智模式

一、从技术走向管理的必要性

1.为什么大多管理者都是从技术、业务骨干走向管理？

讨论：技术、业务能手走向管理的烦恼。

二、管理角色认知

1.在企业运营中，管理层起到了哪些作用？

2.组织中角色

1）高层管理重点

2）中层管理重点

3）基层管理重点

3.单位中的角色

4.业务骨干与管理者的区别

三、管理者的3个维度

1.三个能力

1）辨别是非的能力

2）控制情势的能力

3）平衡协调的能力

2.三重身份

1）上司

2）下属

3）同事

3.三板斧

1）个人目标与团队目标

2）鼓励、奖励与表扬

3）批评与关心

四、管理者7大心智模式

1.责任

2.感恩

案例：我是这样晋升的

3.改变

案例：共享汽车、无人汽车

4.学习

5.团队

视频：卡特教练

6.绩效伙伴

7.共赢

视频：完美团队

五、管理角色认知误区

1.常见的管理层角色错位

2.管理者的三大内伤

1）习惯于舒适空间，抵制提升改变

2）自我膨胀，老资格范

3）不尊重新同事，藐视组织管理

第二讲：角色定位篇——管理者正确角色定位

一、管理者正确的8大角色定位

定位1：规划者、领导者

定位2：制度执行者

案例：联想集团柳传志开会的故事

定位3：危机、问题解决者

视频：李云龙智解危机

定位4：监控者

定位5：绩效伙伴

定位6：教练

视频：新兵连的故事

定位7：模范

1）学习

2）思维

3）技能

案例：地下室的故事

定位8：内部客户

小组PK：实战管理情景测试

二、管理者3种管理思维的整合

1.一分为二

2.太极

3.一心一意

三、管理者的3重境界

境界一：看山是山，看水是水

境界二：看山不是山，看水不是水

境界三：看山仍然山，看水仍然是水

禅宗故事：是谁在动？

四、管理者阳光心态

1.自燃心态

2.释然心态

3.正念心态

五、管理5大理论

1.破窗理论

2.木桶理论

3.马斯洛需求理论

4.双因素理论

5.公平理论

第三讲：管理者技能提升篇——必备3类管理技能

一、自我管理

1.时间管理

1）管理者的忙与盲

2.管理者如何做好时间管理

练习：主管的一天

1）时间矩阵管理方法

2）番茄钟时间管理法

3）ABC管理法

3.有效沟通表达

1）金字塔结构表达

2）沟通表达的分类

A与上司有效沟通

1）如何建立与上司的良好关系

2）与四类不同风格的上司的沟通

3）如何与上级做工作沟通

B与下级有效沟通

1）与部属沟通的原则

2）与不同类型员工实施的沟通技

C与平行有效沟通

尊重、换位思考

积极协作

整体全局思维

3.情商管理

故事：金苹果的故事

4.四大管理工具

1）PDCA

2）甘特图

3）思维导图

4）SWOT

二、团队管理

1.团队成员性格特质测试

2.授权

1）授权的技巧和风控

2）猴子管理法则

3.领导力

三、绩效管理

1.目标管理

2.绩效辅导和评估

1）GROW模型

2）SMART评估

3.激励管理

视频：表扬的魅力

课程总结和回顾

标签：通用管理、管理技能