内容：

一、新媒体——新世界

1、新媒体开创新世界

2、新媒体及其特点

3、国内新媒体现状与变化

4、新媒体对传统的改造与颠覆

二、新世界——新舆情

1、舆情是什么

2、舆情与舆论

3、网络——舆情的集散地

4、社会变革与舆论生态

三、新舆情——新特性

1、中国网民的特点

2、NGO与意见领袖共舞

2、网络舆情事件传播路径

3、网络舆情的变化规律

四、新特性——新常态

1、网络舆情管理要义

2、增强网络舆情意识

3、网络舆情的参与和干预

4、干部自媒体守则

5、网络舆情的监控

6、网络舆情预警预案

五、新常态——新对策

1、舆情事件的分析

2、舆情事件应对总方针

3、舆情事件应对方法技巧

分级、分类与分别

对冲、稀释与下沉

舆情应对评价

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