内容:
一、当今商业生态(十八变)全景审视
认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战,
认识危机多发的社会背景和时代特点
世界动荡
社会转型
经济减速
资源缺失
环境遭损
信用不善
金融乱象
网络颠覆
竞争激烈
优势脆弱
成本攀升
管理冲突
组织重构
市场碎化
顾客强势
监管高压
媒体多险
?责任加码
二、企业战略型危机管理概述
了解危机的基本特性及其成因
掌握企业危机的类型及其规律
明确企业战略型危机管理要义
1、危机定义——事件和状态
2、企业危机成因——“外生”与“内生”
3、企业危机特性——意外意·破坏性·复杂性·扩散性
4、企业危机概览
5、企业“三高”警示
6、企业战略型危机管理要义
三、战略型企业危机防范思想方法
了解战略型危机防范的思想原理
掌握战略型危机防范的方法技巧
1、强化战略管理、增强危机意识
要点:组织规划、审时度势、意识觉醒、观念强化
2、构建战略安全、加强风险管控
要点:决策投资、资源资金、技术人才、品牌声誉
3、实施战略监控、做好预警预案
要点:预警系统、战略监测、舆情分析、应急预案
四、战略型企业危机事件应对
了解战略型危机处理的重要思想方法
掌握战略型危机应对的要领和技巧
全面提高企业危机应对能力
1、战略型危机应对总纲
2、危机应对流程
3、危机应对执行要务
4、危机沟通要领
5、媒体公关策略
6、危机恢复——重塑形象
五、战略型危机事件处理演练
1、案例分析讨论
2、制定解决方案
3、陈述执行方案
4、点评
5、总结(危机戒律·管理金言)
标签:企业战略、战略规划
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