内容：

课程开篇

模块一主管的角色定位与卓越特质

第一章优秀主管的自我角色定位

第1节人际角色定位

第2节资讯角色定位

第3节决策角色定位

案例：优秀主管要使信息能准确快速传递

第二章优秀主管的卓越特质

第1节有梦想

第2节有明确的目标

第3节专注和持续的努力

第4节责任心强

第5节坚定信心凝聚焦点

第6节有思想

案例：人生往何处取景

互动：你真正想要的是什么

模块二主管的管理功能

第一章规划

第1节对外界环境变化敏感

第2节了解自己的强弱优势

第3节建立部门的整体与长远规划

第4节据实调整部门计划

第二章组织

第1节目标统一

第2节专业化分工

第3节彼此密切配合

第三章用人

第1节建立人才培养机制

第2节挖掘员工潜能

第3节人岗适配

第4节激发员工成就感

第5节建立人才长效机制

案例1：实效人才机制

案例2：跨部门交流提高管理水平

第四章指挥

第1节引导员工归属感

第2节令员工敬畏的管理

第3节以身作则

第4节事有不遂反求诸己

第5节管理也是服务

案例：赞美是管理者必不可少的技能

第五章控制

第1节不做“亡羊补牢”式的管理

第2节统筹兼顾，关注重点

第3节对业绩做阶段性考核

第4节专注目的，量化目标

第5节他山之石可以攻玉

模块三主管应具备的能力和条件

第一章管理技能

第1节术业有专攻

第2节良好的人际关系

第3节大局观

第4节洞察先机，未雨绸缪

互动：主管最重要的能力是什么

第二章能力

第1节描绘远景战略

第2节善于授权

第3节擅长沟通

案例：沟通技巧

第三章条件

第1节正确判断，合理决策

第2节言出法随，人言利博

第3节及时决断，敢作敢为

第4节专注目的，量化目标

第5节严守纪律，赏罚分明

案例：管理者引导失误的后果。

模块四有效的领导风格

第一章领导与管理的关系

第1节功用不同

第2节自成体系

第3节差异明显

第二章领导的模式

第1节告知式领导模式

第2节推销式领导模式

第3节参与式领导模式

第4节授权式领导模式

案例：领导模式运用不当的危害

第1节指挥型领导风格

第2节教练型领导风格

第3节支持型领导风格

第4节授权型领导风格

第四章创造属于自己的领导风格

第1节对不同的人采用不同的领导风格

第2节对相同的人实施不同的领导风格

测试与练习：了解自己

案例：领导风格于不同人的应用

模块五部属的培育与启发

第一章部属的能力不好就是主管没教好

第1节管理部属付出

第2节激发部属投入

专题讲解：帮助部属提高工作热情和业绩的技巧。

第二章主管的精力专注重点

第1节辅导部属的5个任务

第2节辅导部属的时机和技巧

小组研讨：选拔和培养，究竟哪方面的比重大

第三章成功主管的应用

第1节忠告

第2节赞许

第3节公正

第4节鼓舞

第5节淘汰

第四章辅导部属的法门

第1节走动式管理

第2节聆听部属意见

第3节沟通共识

第4节磨练技能

测试和练习：辅导部属的应用技巧

模块六优秀主管的自我修炼

第一章管理能力

第1节熟悉管理程序

第2节富于创业精神

第3节严格遵章守纪

第4节培养决策能力

第5节恢宏大度，方寸纳海

第二章领导统御

第1节善用权利基础

第2节熟悉部属工作

第3节合理满足部属需求

第4节博采众长，通达权变

案例：领导统御力来源的启发

第三章团队建构

第1节团队利益高过个人利益

第2节工作型团队

第3节互补型团队

第四章人际关系

第1节把自己修炼到强大

第2节超越派系独善己身

第3节表达问题的方式

第4节目标明确，心态积极

第5节把握现在，畅想未来

测试与练习一：领导调适能力分析

测试与练习二：人际关系问题分析

第五章个人修为

第1节具备一技之长

第2节对业务精益求精

第3节职业操守和职业道德

第4节求忠臣于孝子之门

测试与练习：自我心理测评和改进。

标签：通用管理,管理技能