内容：

课程开篇

房地产销售案场管理的三层境界

第一讲房地产销售案场形象管理

一、营造良好的案场形象

1、整洁有序是房地产销售案场给客户留下的第一个好印象

2、销售道具

3、项目展示专用物品

4、灯光和音乐

二、规范员工形象

1、整齐是美的旋律

2、举止姿态

3、仪容仪表

视频赏析

三、塑炼团队面貌

1、团队成员的共同领导程度

2、团队工作技能

3、团队氛围认知

4、团队凝聚力评价

5、团队成员的贡献水平

测试与练习

第二讲房地产销售案场制度管理

一、工作制度

1、考勤和值班制度

2、例会制度

3、请销假制度

4、劳动纪律

案例分享

二、客户接待制度

1、置业顾问轮序接待制度

2、置业顾问业绩分歧处理方法

案例分享

三、办公用品管理制度

四、保密制度

五、销售报表管理制度

第三讲员工管理

一、管理置业顾问的工作状态

1、工作过程中的管理与培训

2、岗位技能方面的即时培训

案例分享/分组讨论

二、销售关键时刻管理

1、掌控客户成交的关键时刻

2、客户落定的管理与配合

分组讨论

三、员工满意度管理

1、员工满意度的概念及评价标准

2、管理者如何评估员工满意度

3、员工满意度降低的根源分析

4、管理者如何提高员工满意度

5、员工因公司而加入，因主管而离开

分组讨论/测试与练习/案例分享

四、如果改变员工性格很难，那么就引导他的行为

1、分析他的行为特征

2、激发他朝向共同的目标行动

视频赏析

第四讲案场管理能力提升训练

一、角色定位

1、管理者的角色定位

2、专业走向管理的障碍

3、管理者要突破思维定势去思考问题

4、管理的本质

案例分享/测试与练习

二、素质提升

1、有感召力的领导人所具备的四大特质

2、管理者，你的优势和潜能达标了吗？

测试与练习

三、时间管理

1、长时间工作的原因

2、时间管理的自我评估

3、时间管理四象限

4、最浪费时间的三件事

案例分享/测试与练习

课程回顾和总结

标签：通用管理,管理技能