内容：

【课程介绍】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业态度/心态/素养，提高职场人岗匹配率，提升团队狼性文化，提高执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准：

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、感恩阳光心态：持续加倍付出与积极的进取心，自助者天助，助人者他助。

3、狼性团队执行力：服从上级指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，自我激励： 工作没有份外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应社会变革的高情商精英。

《职业态度心态素养、团队狼性文化》课程通过对员工进行职业态度/心态/素养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，提升团队狼性文化，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，提升抗压能力，增强执行力和责任心，提高职业化素养程度。从而帮助理财经理塑造职场感恩阳光心态，进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。

 

【培训收益】

v 端正职业态度，心怀感恩，活在当下，努力充实，焕发工作激情。

v 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

v 克服浮躁的职业心态，视困难挫折为历练机会，减少职场消极抱怨。

v 培养积极的良好心态和成功信念，使员工对工作价值意义有全新认识。

v 提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。

v 提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。

v 提升团队狼性文化，增强员工归属感和拼搏精神，提高工作绩效。

v 持续加倍付出与积极的进取心，全面提高团队凝聚力与战斗力。

v 对职工的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。

v 增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。

v 会狼性团队激励10大技巧，收获工作事业成功和成就感。

v 塑造专业的职业行为习惯，增强抗挫折能力，变压力为动力。

v 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

 

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

 

【培训对象】:  银行理财经理。

【授课时间】:   1天

 

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

 

第二单元：职业素养修炼

互动游戏：《找变化》

1、了解职业素养

（1）什么是职业化？

u 敬业精神

u 专业能力

u 职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

2、职业化素养与能力模型

（1）职业化的三大内涵

u 职业行为——提升个人魅力

u 职业技能——提高工作业绩

u 职业素养——良好的工作意愿

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

l 人材——培养使用

l 人财——提拔使用

l 人裁——坚决不用

l 人才——限制使用

自评：你在哪个象限？

3、职业化的心态塑造

（1）积极主动

（2）追求效率

（3）寻求双赢

（4）善于学习

故事：最后的房子-为自己工作

（5）工作“零缺陷”法则

反思：一天工作之后，你是否习惯检查的成败得失呢？ 

4、职业素养提升

（1）职业化素养准则

u 爱岗敬业：理解并充分尊重职业

u 承担责任：服从目标并关注规则

u 诚实守信：遵守道德并信守承诺

u 爱与尊重：关心并尊重他人

u 激情：激发并驾驭个人情感

u 执著：专注并具有慎独精神

（2）职业化的表现

互动：职业是否已经变成事业 6问

（3）商业人格塑造

l 对客户：要给结果，不要理由；

l 对上级：要给价值，不要讨好；

l 对同事：要去对事，不要对人；

l 对自己：要讲原则，不要人情。

思考：“我是谁，我应该是谁”？

（4）三种工作导向

u 形式导向

u 任务导向

u 价值导向

（5）职业化行为训练

l 对待企业的行为

l 对待老板的行为

l 对待同事的行为

工具：与同事相处的三条法则

（6）让领导喜欢你的7个习惯

 

第三单元：工作态度与责任心

团体活动：《口令反转》

1、《哈佛商业评论》的职业操守

（1）诚实

（2）正直

（3）守信

（4）忠诚

（5）公平

（6）关心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承担责任

2、工作态度、思路与观念

（1）自我激励-良好心态

u 不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；

u 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；

u 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

（2）活在当下，把握现在

（3）积极的自我对话

（4）注重团队合作

l 充分发挥个人的特长；1+1＞2；

l 倡导团队合作的氛围

视频赏析：团队合作才能同吃肉

（5）自我催眠：自我预言的实现

3、责任心胜于能力

（1）什么是责任心？

u 细心/耐心

u 自动自发/奉献意识

u 危机感/学习意识

测评：你的工作责任心有多强？

（2）责任是造就卓越团队的内推力

案例：“环大西洋号”沉船事故

（3）高责任心员工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）责任心的三阶段

l 事前——想到结果

l 事中——控制方向

l 事后——承担责任

思考：当领导提出你的问题，你怎么办？

（5）提升个人责任心的方法

l 树立目标，敢于担当

l 绝不拖延，立即行动

l 注重细节，执行到位

l 要做结果，不做任务

案例：买土豆的故事

4、高效能的习惯塑造

（1）依赖期——个人成功

u 主动积极

u 以终为始

u 要事第一

案例：影响圈vs关注圈

（2）独立期——人际成功

u 双赢思维

u 知彼解己

u 统合综效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

（3）互赖期——团队成功

l 不断更新

l 拟出愿景和目标

练习：你的要事是什么？

 

第四单元：感恩阳光心态塑造

互动游戏：《老师说》

1、心态决定一切

（1）心态的定义及三种体验

案例：儒家、道家、佛家。。。

（2）积极快乐的心态

u 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮

u 消极的心态像月亮，初一十五不一样

u 人逢喜事精神爽，好事成双

u 一组有趣的计算

案例：对工作生活的态度能达到100%的圆满！

（3）墨菲定律的启示

案例：死囚试验，祸不单行

（4）如何拥有阳光心态

l 不能改变环境，就适应环境：山不过来人过去

l 不能改变别人，就改变自己

l 不能改变事情本身，就改变看待事情的态度

l 自我激励--正向肯定

l 断言成就：创造行动，创造情感

训练：积极心态培养方法

（5）心态决定命运

训练：“紫手环” 不抱怨活动

2、积极阳光心态

（1）积极心态测试

（2）不同心态的用语

u 正面心态：我一定能行，没问题，我能挤出时间

u 负面心态：我做不到；这不可能，我没时间

u 中性心态：我不知道，随便，都一样

案例：隔壁小李的人生

（3）不做“怨妇型”的牢骚员工

工具：优秀企业最欣赏的员工类型

（4）你干这份工作是什么心态？

活动：职业价值观大拍卖

（5）投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

l 你给我多少钱，我就给你干多少活？

l 如何理解企业是我们的船？

l 要想获得发展空间，主要靠谁？

案例：《买土豆的故事》

（6）人生积极树vs消极树

3、感恩心态

（1）心怀让你更优秀

u 人感恩让心态更平常

u 感恩的人，是谦虚的人

u 感恩的人，是宽容的人

u 懂得感恩的员工，能赢得客户的青睐

互动：写下你的感恩清单

（2）为什么要感恩你的家人？

l 感受/感动/回报

视频：《遇见20年后的父母》

（3）感恩公司：奉献敬业

u 感恩公司优秀平台

u 提供培训的机会

u 学习能力的机会

u 职业升迁的机会

u 开阔视野的机会

u 幸福家庭的保障

现场演练：写一份感恩信

（4）为什么要感恩你的同事？

      工具：让同事系喜欢你的6个方法

（5）为什么要感谢你的竞争对手？

     案例：华为“友商”的故事

（6）为什么要感谢你的客户？

     互动：学员自由发言

4、付出心态

（1）21世纪变是唯一不变的法则！

案例：地板与佛像的故事

（2）工作的重要性

（3）经常跳槽四大不利

（4）成功学大师拿波仑·希尔的忠告

l 人与人之间只有很小的差异

l 很小的差异却往往造成了巨大的差异

l 巨大的差异就是——成功与失败

案例：华特迪斯尼的302次

5、学习心态

（1）关于1的数学算式

（2）做一个3专的好员工

u 人专业的态度

u 专业的技巧

u 专业知识

（3）潮流学习的7种方法

（4）过去不等于未来

案例：任正非的人才理念

（5）自评：你有吗？十大阳光心态

 

第五单元：团队狼性文化提升

团体活动：《极速报数》

1、职业人为什么要具备狼性拼搏精神？

（1）职业人的最高境界

（2）一流的企业由一流的员工组成

（3）态度比能力更重要

（4）形成自我品质

案例分享：华为的企业文化 

2、狼性文化与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）上司喜欢什么样的下属？-有狼性企图心的人

（3）企业欣赏什么样的员工？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

（5）你愿意和什么样的同事相处？

u 小组汇总：最珍贵的5-10个特征

u 思考：得到大家认同的是什么？

u 自我反思：我是这样的人吗？

制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？

4、狼性文化激励技巧

（1）如何设定工作目标？SMART原则

（2）调动潜能7大法则：

u 体验法则（实景/模拟/想象）

u 视觉化法则（眼见为实）

u 重复法则（无限次）

u 强势法则（棒喝法）

u 压力法则（逼迫法）

u 激励法则（制度化）

u 最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

（4）潜意识自我能量提升

                 现场展示：《神奇催眠“架人桥”》

4、狼性执行力训练

（1）什么是狼性执行力？

u 执行力就是知行合一，“说”与“做” 一致。

u 为什么要修炼执行力？

u 执行力的重要性

案例：华为的新员工训练

（2）提升执行力的六大法则

u 服从法则：不要问“为什么”

u 目标法则：要功劳不要苦劳

u 标准法则：做结果不做任务

u 冠军法则：要“扬长避短”不要“取长补短”

u 团队法则：团队协作胜于个人竞争

u 速度法则：立即行动化

视频：血战湘江-高效执行力

（3）落实狼性5R执行力系统

l 结果定义Result

工具：海尔日结果表模板

l 一对一责任Responsibility（责任承诺）

表单：责任管理表格参考模板

l 监督检查、跟进追踪Review

l 奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

案例：曹操割发代首

l 工作复盘，流程化制度化Reproduce

分享：提升执行力7个细节行为

（4）个人狼性执行力提升：24字秘诀

    工具：成果思维的两大指标

 

第六单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

 

第七单元：互动解疑答惑

标签：职业态度,职业心态,职业素养提升,团队狼性文化,职业态度心态素养