内容：

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

 

第二单元：解读职业素养

1、了解职业素养

（1）什么是职业化？

u  敬业精神

u  专业能力

u  职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

2、职业化素养与能力模型

（1）职业化的三大内涵

u  职业行为——提升个人魅力

u  职业技能——提高工作业绩

u  职业素养——良好的工作意愿

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

l   人材——培养使用

l   人财——提拔使用

l   人裁——坚决不用

l   人才——限制使用

3、新生代员工的心理特点

（1）认知特征

（2）情感特征

（3）意志特征

案例：员工职业化程度不高的原因

（4）企业员工常犯的主要错误

谈论：优秀企业最欣赏的员工类型

 

第三单元：时间管理与工作计划

团队游戏：“极速报数”

1、时间管理技能

（1）时间管理的目的

u  效果

u  效率

u  效能

反思：你的工作在哪个水平？

（2）测测你的时间管理能力

分享：你理解的时间是什么？

（3）时间管理的误区

l   必须建立的观念

l   常见的问题

l   时间哪里去了？ “时间杀手”

作业：列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动，克服拖延

（1）拖延商数测验

（2）拖延的原因

（3）与拖延决战

工具：行动克服恐惧

（4）如何判断“重要”

u  设定目标

u  优先排序

u  统筹安排

u  每晚回顾

案例：你会救哪一幅画？

3、时间管理技巧

（1）如何处理ABCD四类事务

u  重要、不紧急——50-60%精力

u  重要、紧急——20-30%精力

u  紧急、不重要——15-20%精力

u  不重要、不紧急—— 1%精力

测试：急迫性指数测验

（2）价值2.5万美金的六点优先工作法

练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效时间管理十三法则

l   法则一：制定时间管理计划

l   法则二：养成快速的节奏感

l   法则三：学会授权

l   法则四：简化工作流程

l   法则五：养成整洁的条理的习惯

l   法则六：专心致志，有始有终

l   法则七：克服拖延、现在就做

l   法则八：当日事当日毕

l   法则九：善用零散的时间

l   法则十：用节省时间的工具

l   法则十一：高效的阅读法

l   法则十二：高质高效的睡眠

l   法则十三：终生学习

情景模拟：一周工作计划表

4、工作计划管理

（1）如何制定目标？

互动：以下符合SMART标准吗？

（2）计划的七要素——5W2H

（3）工作目标的两个类型

u  达成状态的工作目标；

u  解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

训练：列出你的个人目标和团队目标

 

第四单元：工作理念、思路、观念

团体游戏：“口令反转”

1、《哈佛商业评论》的职业操守

（1）诚实  

（2）正直  

（3）守信  

（4）忠诚  

（5）公平  

（6）关心他人  

（7）尊重他人  

（8）追求卓越 

（9）承担责任

2、工作理念、思路与观念

（1）自我激励-良好心态

u  不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；

u  不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；

u  同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面。

（2）感恩公司：奉献敬业

u  对工作心怀感激；

u  感恩老板的知遇之恩。

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

l   充分发挥个人的特长；1+1＞2；

l   倡导团队合作的氛围

视频赏析：团队合作才能同吃肉

（6）自我催眠：自我预言的实现

3、高效能的习惯塑造

（1）依赖期——个人成功

u  主动积极

u  以终为始

u  要事第一

案例：影响圈vs关注圈

（2）独立期——人际成功

u  双赢思维

u  知彼解己

u  统合综效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

（3）互赖期——团队成功

u  不断更新

u  拟出愿景和目标

练习：你的要事是什么？

 

第五单元：执行力与责任心

团队游戏：“人椅”

1、提升执行力的方法

（1）什么是执行力？

（2）执行力的重要性

案例：华为执行力3化理论

（3）落实锡恩4R执行力系统

u  结果定义Result

工具：海尔日结果表模板

u  一对一责任Responsibility（责任承诺）

表单：责任管理表格参考模板

u  监督检查、跟进追踪Review

u  奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

分享：提升执行力7个细节行为

（4）领导者做好表率，身教大于言传

案例：曹操割发代首

（5）个人执行力提升：24字秘诀

    故事：致加西亚的信

2、责任心胜于能力

（1）什么是责任心？

u  细心

u  耐心

u  自动自发

测评：你的工作责任心有多强？

u  奉献意识

u  危机感

u  学习意识

故事：你的心过门了吗？

（2）责任是造就卓越团队的内推力

（3）高责任心员工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）责任心的三阶段

l   事前——想到结果

l   事中——控制方向

l   事后——承担责任

分享：工作“零缺陷”法则

（5）提升个人责任心的方法

u  树立目标，敢于担当

u  绝不拖延，立即行动

u  注重细节，执行到位

u  要做结果，不做任务

案例：买土豆的故事

 

第六单元：职业规划与职业素养

互动游戏：“成长三部曲”

1、如何职业规划

（1）人生目标

u  你想成为什么样的人；

u  你想做那件大事或几件大事；

u  你想成为哪一领域的佼佼者；

u  你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

分享：你的人生使命价值是什么？

（2）十年计划

l   今后十年你想成为什么样子；

l   事业上有什么成就；

l   收入达到什么地步；

l   你的家庭及健康水平如何？

l  你的生活状态怎样、社会地位怎样？。

练习：画出你的“职业树”

（3）认识你自己：了解生命的价值

（4）积极的思考——改变态度

（5）做个最好的你

分享：我们为什么要工作？

（6）找出最重要的目标

作业：实践你的梦想——设计梦想清单

2、职业素养提升

（1）职业化素养准则

u  爱岗敬业：理解并充分尊重职业

u  承担责任：服从目标并关注规则

u  诚实守信：遵守道德并信守承诺

u  爱与尊重：关心并尊重他人（对手）

u  激情：激发并驾驭个人情感

u  执著：专注并具有慎独精神

（2）职业化的心态

互动：职业是否已经变成事业 6问

（3）商业人格塑造

l   对客户：要给结果，不要理由；

l   对上级：要给价值，不要讨好；

l   对同事：要去对事，不要对人；

l   对自己：要讲原则，不要人情。

思考：“我是谁，我应该是谁”？

（4）三种工作导向

u  形式导向

u  任务导向

u  价值导向

（5）职业化行为训练

l    对待企业的行为

l   对待老板的行为

l   对待同事的行为

工具：与同事相处的三条法则

（6）让领导喜欢你的7个习惯

 

第七单元：职业情商与沟通技巧

团体活动：“我演你猜”

1、职业情商EQ修炼

（1）   情商的重要性

（2）什么是情绪智力？

u  了解自己情绪的能力——自知

u   控制自己情绪的能力——自控

u   自我激励的能力——自励

u   了解他人情绪的能力——通情达理

u    维系良好人际关系的能力——和谐相处

（3）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（4）职场情商与智商

l   一事无成

l   贵人相助

l   怀才不遇

l   春风得意

反思：你在公司是那种状态？

（5）高职业情商的表现

（6）   获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

（1）沟通的三个层次

u  信息的传递；

u  情感的交融；

u  思想的统一。

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（2）沟通技巧测试

（3）沟通形式的表现力

         互动游戏：《千变折纸》

（4）失传的沟通秘笈

l   同频同率

l   先跟后带

l   肯定认同技巧

（5）听懂：倾听的四个层次

 案例：销售冠军的烦恼

（6）有效协作沟通技巧

实战演练：你该怎么说？

 

第八单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

 

第九单元：互动解疑答惑

标签：职业素养修炼