内容：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

 

第二单元：心理干预技术

趣味活动：《找变化》

1、心理危机概述

（1）心理危机干预是什么

（2）心理危机的类型

u 各种创伤

u 丧失问题

u 适应问题

u 压力事件

u 矛盾冲突

u 人际紧张

（3）心理危机常见原因

      案例：身心疾病的根源

2、心理干预的原则与伦理：

（1）保密原则与知情同意  

（2）职业边界与自我保护  

（3）文化敏感性：不同群体的心理需求差异

     案例：“追蛇定律”的启示

3. 心理干预技术

（1）干预可以解决什么样的心理危机

（2）谁需要干预

（3）心理干预的基本途径

（4）心理危机干预技术

¢实战演练：自杀风险评估与干预流程

4、心理干预机制建立

（1）心理干预机制建立内部架构设计

u 信息畅通

u 内部人员权责清晰

u 确保有干预管理小组

u 有一整套的授权体系

（2）心理干预管理小组建立

（3）心理干预成员选择三大标准

（4）心理干预配置的五个建议

 

第三单元：情感支持技巧

1、倾听与共情技巧

（1）情感支持的心理学基础

u 依恋理论、

u 人本主义理论

u 情感激励理论

（2）主动倾听技术（开放式提问、澄清、反馈）

（3）共情表达：语言与非语言信号的运用

考眼力：她们是什么情绪体验？

2、情绪稳定化技术

（1）正确处理情绪的三步骤

（2）深呼吸与放松训练

（3）安全岛技术

（4）正念引导

演练：冥想放松训练

3、认知行为干预（CBT基础）

（1）识别非理性信念

（2）认知重构与行为激活

（3）智者心转境，当下即极乐

练习：焦点的转换

4、情感支持的场景应用

（1）不同人群的应对策略

u 儿童青少年：游戏治疗与表达性艺术  

u 创伤幸存者：创伤知情照护

u 丧亲者：哀伤辅导的原则

练习：医生对患者的共情支持

（2）特殊情境支持

l 自然灾害或公共危机中的心理急救

l 职场压力与家庭冲突的调解

（3）远程支持技巧

l 电话/网络心理咨询的注意事项

l 虚拟环境中的信任建立

 

第四单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

 

第五单元：互动解疑答惑

标签：心理干预,情感支持,员工心理关爱