内容：

第一单元：管理者EQ情商修炼

趣味游戏：《找变化》

1、职业经理人角色认知    互动小游戏

（1）什么是管理？

（2）管理的概念解析

（3）角色定位与认知

（4）职业经理人应当具有技能修炼

（5）常见的角色错位

（6）管理技能的深层次理解与解析

u  艺术or技术

u  自我动作or标准动作or花样动作

（7）管理的终极目标

案例分享：我是谁？

2、什么是情商？

（1）情绪智力商数的5个方面

分组讨论：什么是职业情商？

（2）职业情商的4项修炼

（3）认识自己:情商自测

3、企业喜欢什么样的管理者

（1）优秀职业经理人的基本心态

（2）职业情商基本要求

（3）高职业情商的表现

4、领导者如何提高职业情商

（1）艾利斯ABC情绪理论

（2）协调冲突的技术

（3）职业情商的四项修炼

l  心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

l  行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝

l  习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯

l  情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

 

第二单元：高绩效团队打造

心理测试：你是什么样的领导风格？

1、团队管理的5P要素

（1）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（2）发动集体智慧制定清晰的共同目标

（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（5）授权于人，创造发挥才干的空间

u  如何有效授权

u  授权的关键步骤

u  授权流程图

u  授权成功：自我效能

            案例分析：授权过程中，应该避免的行为

2、高情商管理艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪六步法

（2）以身作则：如何赞美、批评人，

（3）开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

（5）团队管理的几点忠告

3、提升团队凝聚力

（1）什么是团队？

案例分析：华为企业文化

（2）团队经常出现的现象

u  工作积极性不高

u  缺乏合作

u  相互抱怨

u  推卸责任等等

案例分享：团队对成员的期望

（3）你愿意和什么样的同事相处？

l  小组汇总：最珍贵的5-10个特征

l  思考：得到大家认同的是什么？

l  反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？  

4、团队共赢，前程似锦

（1）团队凝聚力从“心”开始

u  从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析：阿里巴巴童文红

（2）团队凝聚力五大关键

l  共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚 

（3）团队凝聚力精神力量

u  团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

 

 第三单元：管理层综合能力提升：

团队活动：《疾风劲草》

1、工作效果，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值如何体现？

（3）遇到问题你是否为自己找借口推卸责任？还是积极主动解决问题，承担责任？

（4）责任胜于能力，责任提升能力

u  为什么成功的总是负责任的“傻子”

u  承担责任让人变得更强

u  责任是能力的核心和统帅

u  责任造就成功的“内在环境”

 2、掌握人性的激励

（1）激励的本质分析

u  需求与动机

u  激励的本质

（2）激励的几种学术分析

u  XYZ理论

u  马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）赫茨伯格双因素论

u  保健因素：工作环境/人际关系/薪资福利/管理方式/公司政策

u  激励因素：受肯定/成就感/不断成长/责任感/提升机会

u  非物质奖励，最受员工们欢迎

（4）企业有效的激励措施或方式

案例分析：华为优秀员工激励机制

3、增强非职权影响力

（1）树立权威，提升权力的使用效果

（2）擢升得当，激发员工潜力的策略

（3）规划远景，要能够看得到摸得到

（4）以身作则，将绝不拖延进行到底

（5）以人为本，把员工当做企业主人

（6）攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练：皮革马利翁效应在管理中的应用

4、教练式领导，调动部属的热情

（1）我说给你听

（2）你说给我听

（3）我做给你看

（4）我做给你看

实战演练：如何快速辅导员工

 

第四单元：责任胜于能力

团队活动：《人椅》

1、提升个人责任心的方法

（1）什么是责任心？

（2）树立目标，敢于担当

（3）绝不拖延，立即行动

（4）注重细节，执行到位

（5）要做结果，不做任务

测评：你的工作责任心有多强？

2、强者承担责任，弱者逃避责任

（1）人们为何对责任敬而远之

（2）受害人，还是受益人：从“岗位股份制”

u  理论中看责任

u  没有该不该承担的责任，只有愿不愿承担的责任

u  承担责任是为别人，更是为自己

（3）改变世界，从改变自己、承担责任开始

（4）“责任能力”是有效落实的关键

l   是“责任空白”，还是“能力空白”

l   落实任务先要落实责任

l   责任落实的核心是解决问题

（5）执行不是“做事”，而是要“做成事”

团队训练：《人椅PK》

3、责任体现人品，人品决定产品

（1）不是产品有问题，而是人品有问题

（2）用高度责任心和高标准对待工作

（3）用责任的“放大镜”看待小问题

（4）责任保证完美工作绩效

u  工作目标的两个类型；

u  达成状态的工作目标；

u  解决问题的工作目标；

u  PDCA与目标达成

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

（5）高效能的习惯塑造

l   积极主动

l   以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

l   要事第一

l   统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

 

第五单元   现场解疑答惑

 

 

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