《《高绩效团队管理—良好人际沟通技巧》》

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  • 2019-11-07
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内容:

第一单元:高绩效团队管理

热身活动:“抓小奴”

1、如何高效团队激励管理
1) 团队管理的5P要素-目标
      实战训练:工程项目中如何运用SMART原则制定目标

2如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

案例分析:项目经理如何识别不同气质类型员工

(3) 行动计划表:每个人随时有正确的事情做

情景模拟:PDCA解决问题的方法和技巧
4团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者
5团队授权,何时授权?如何授权?授权后的督导和教练

实战训练:管理授权的方法和技巧

 

2、高情商管理艺术:
1)知人善用:控制他人情绪六步法
2)以身作则:如何赞美、批评人,
3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀
4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
5)团队管理的几点忠告
    
实战训练:基层管理者如何提高职业情商
     ● 艾利斯ABC情绪理论
    
● 协调冲突的技术
 

3、团队凝聚力提升

1)什么是团队?

案例分析:华为企业文化

2)团队经常出现的现象

u  工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。

分组讨论:团队对成员的期望

3)你干这份工作是什么心态?

u  混;生存;生活;未来;等等…

u  心智模式对比:打工心态与老板心态?

u  你把这份工作看作是职业还是事业?

4)你愿意和什么样的同事相处?

l  小组汇总:最珍贵的5-10个特征

l  思考:得到大家认同的是什么?

l  反思: 1.我是这样的人吗?

2.我符合大家描述特征吗?

         制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?  

 

4、团队协作:抱团打天下

1)心理测评:测试你的团队协作能力如何?

2)塑造群策群力的企业文化

         如何才能抱团打天下

         团队协作的优势

         团队的互动协同效应

            情景模拟:如何跨部门工程项目协作?

3)团队与群体的差异
           
视频赏析:动物世界里的团队智慧

4)缺乏团队精神的群体不过是乌合之众

 

5、怎样提升执行力

提升组织执行力的方法

1)落实锡恩4R执行力系统

l  结果定义Result

l  一对一责任Responsibility(责任承诺)

l  监督检查、跟进追踪Review

l  奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)

2)完善制度、简化流程

3)领导者做好表率

4)选择有执行力的员工

5)铸就强执行力文化

 

 提升个人执行力的方法

1)树立目标,勇于执行

2)绝对服从,立即执行

3)绝不拖延,立即行动

4)时间管理,高效执行

5)拒绝口号,执行落地

6)注重细节,执行到位

7)要做结果,不做任务

8)坚持学习,强化执行

 

第二单元:良好人际沟通技巧

开场热身:“赞美小游戏”

1人际交往心理地位和职场交互原则

(1)人际交往的四种心理地位:

u  我不好----你好       

u  我好----你不好       

u  我不好----你也不好   

u  我好---你也好        

(2)职场交互的心理学原则:

u  交互原则       (爱人者人恒爱之)

u  自我价值保护原则(自尊心与自我价值)

u  人际吸引水平的增减原则(肯定否定- )

u  情境控制原则    (新的情境的适应过程


2、管理者EQ提升

1)情绪智力商数的5个方面

2)认识自己:情商自测

3)如何处理自己的情绪与识别员工的不同情绪状态?

父母状态/成人状态/儿童状态

 
3、职业情商的四项修炼
1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
2)行为修炼:五个主动是获得高职高薪的法宝
3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区


4、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

(1)如何同频同率

l  外在形象特点赞美

l  语音、语调、语速

l  肢体语言

l  共同爱好

l  共同经历

(2)快速同频同率7把飞刀
    
团队PK游戏:《疾风劲草》

(3)如何先跟后带
4)高效沟通六式
    
倾听/ 共情/ 同频/ 释义/ 反馈/ 共识
5)沟通中注意声音
    
实战训练:互动问题呈现

6)影响人际沟通的心理效应:
首因/近因效应
定势效应(包达列夫照片实验 )
暗示诱导效应
投射效应
     
案例分析:工作中如何利用和规避晕轮效应


5
、如何增加别人对自己的好感
1)微笑的艺术
2)赞美——人际关系的润滑剂
       AB
角练习:至少真诚赞美对方三个具体的地方
3)批评人的技术
       
情景模拟:三明治法则
4)基层管理者沟通技巧:

u  如何有效倾听

角色扮演:工程项目讨论意见不一怎么办?

u  怎样从内在强化激励员工

u  协调与上级关系的艺术

u  处理与同级关系的准则

u  如何与下级相处的方法

 

第三单元:现场互动问与答


标签:高绩效的团队管理,良好人际关系处理,高效沟通技巧

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