内容：

【课程大纲】：

第一单元：管理者自我修炼

趣味游戏：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）   情绪智力商数的5个方面

分组讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

2、职业情商的4项修炼

l  心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

l  行为修炼：职业化习惯塑造

l  习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

l  情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

3、管理的终极目标：人治-法治-自治

实操演练：职场有效沟通

4、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

 

第二单元：提升非职权影响力

分组游戏：找变化

1、权力影响力和非职权影响力

（1）    影响力要素：

互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）    什么是领导?

（3）    如何建立影响力?

一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/亲和/关怀

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何影响下属？

2、非职权领导力提升

l  个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

l  领导风格与领导行为：命令型/教练型/支持型/授权型

l  传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

 

第三单元：识人与用人

1、人员选拔的方法

（1）   常用的人员甄选方法介绍

（2）   结构化面试与非结构化面试

（3）   面试技巧之“望、闻、问、切”

（4）   面试官应当避免的心理误区

案例分析：不同气质类型员工的特点

2、如何不同阶段的用人原则

（1）   米格25效应

（2）   任人唯贤与任人唯亲

（3）   晋升唯功

（4）   用人所长与求全责备

角色扮演：新任经理的烦恼

3、管理辅导技巧

（1）艾利斯ABC情绪理论

实战训练：“我应该。。。”观念转变练习

（2）常见不合理信念

（3）协调冲突的技术

 

第四单元：授权与激励技巧

团队游戏：疾风劲草

1、授权的解读：

（1）授权是什么

 充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权

（2） 领导不授权的三个原因

u  我是领导

u  事必躬亲

u  担心控制

（3）授权的原则：

u  “因事设人，视能授权”原则

u  责权对应原则

u  逐级授予原则

u  不能重复授权

u  信任原则

u  有效控制原则

现场演练：授权的四种类型方法

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

（5）控制的技巧包括：

u  命令追踪

u  反馈控制

u  撤回授权

案例分析：授权过程中，应该避免的行为

 2、掌握人性的激励

（1）   激励的本质分析

u  需求与动机

u  激励的本质

（2）   激励的几种学术分析

u  XYZ理论

u  马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）   激励的DNA

（4）   激励的六大因子

角色扮演：激励的DNA测试

（5）   常用的激励方法：

案例分享：梦想剧场展示

 

第五单元：高绩效团队打造

团队游戏：人椅

1、如何高效团队管理

（1）   团队管理的5P要素

（2）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陈军

（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（5）团队授权四步骤：确定任务/选择人员/明确沟通/督导和教练

视频赏析：大雁精神

2、高情商管理艺术

（1）知人善用

u  用其所长，避其所短

u  用人要趁早，不要论资排队

u  推诚取信，用人不疑

u  令行禁止，赏罚分明

（2）   以身作则

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）   开放的沟通

u  失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带

u  如何同频同率

u  如何先跟后带

实战训练：你该怎么说？

（4）   激励团队：

u  何为激励艺术     

u  激励的三件好事

u  赫茨伯格的心理激励技术

案例：你送给员工哪句话最有价值？

（5）   团队管理的几点忠告

3、人际交往的三条法则

4、职场情商北斗七剑

 

第六单元：现场解疑答惑

标签：高绩效的团队打造,团队执行力,协作沟通