2023年8月15日，广东省能源集团有限公司某电厂《360畅顺职场沟通》第五期完美收官！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师返聘授课并解疑答惑。通过大量视频案例分享了“沟通能力测试、失传沟通秘笈、听说问看技巧”等，教会大家高效沟通的工具方法，感谢大家热情学习，积极参与，祝快乐高效每一天，职场步步高升！

  郭老师带领大家做了暖场游戏，现场欢声笑语。郭老师善于打造轻松愉悦的学习氛围，让大家从内在充分调动积极性，在热烈竞争的氛围中带着问题去学习，从而得到更好的课程吸收效果。

  郭老师先做了“沟通能力测试”，帮助学员评估沟通水平，“自知者明，知人者智”，15道题都做到“总是”就可以迅速提高沟通能力。又通过工作场景模拟形象的分享了沟通的三个层次：信息传递准确，情感交融和谐，思想达成统一；沟通形式的表现力、沟通漏斗应对方法等。大家在感悟中获得积极的成长体验，学有所获！

  郭老师继续分享了失传的沟通秘笈—“同频同率，先跟后带”，进行“同理心练习”，并通过案例的形式讲解了“伯恩交互分析理论”：父母，成人，儿童的状态，这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三种是构成人类多重天性的三部份。让大家了解自己的沟通状态，提高职场协作效率。

  郭老师又分享了“听说问看技巧”，善听才能善言，聆听的本质为了理解而不是评论。“说”的5W2H法则：如何避免争论，使别人赞同你的主张。提问的五大策略，如何用心察看，掌握非言语性沟通技巧等，大家热烈参与，积极演练，反馈效果很好！

  沟通与交流是一种重要的人际交往技巧，需要不断地学习和摸索。日常沟通中，我们要学会先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要热情。祝大家在工作中运用高效沟通技巧，提升团队协作能力，打造高绩效团队！

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