内容：

“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性压力情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力不是问题的本源，问题的根源是人们缺乏职业情商，对压力调适技巧了解不够，从而严重影响工作绩效。

情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。

对职场压力的有效管理和职业EQ提升训练是打造高绩效团队的基础!管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，快速实现企业目标。

本课程从“发现压力源，改变压力感，提升职业情商、快乐高效工作”入手，运用企业教练技术、分组讨论、角色扮演、实操演练等形式，让您学会压力调适技巧和职业情商EQ提升方法，轻松处理工作负面情绪。了解职业情商基本要求，高情商修炼方法，提升团队战斗力，让您更快乐的工作，幸福的生活!

【培训收益】

² 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

² 发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

² 认识自我:情商测评。

² 高职业情商的基本要求，掌握职业情商提升训练方法。

² 高EQ职业人士的五大标准。

² 学会高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

² 职业情商实战演练：心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。

² 了解行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

² 学会快速减压的23种方法，提升情商、逆商。

² 潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。

² 幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

² 体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

² 培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【授课方式】

绘画测验、趣味游戏、案例分析、分组讨论、压力测试、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【授课时间】: 1-2天

【课程大纲】

第一单元 解读情绪与压力

1、认识情绪

u “考眼力”识别情绪

u 如何情绪觉察

u AB型性格测试及案例分析

2、关于情绪

视频赏析：办公室的情绪爆发

如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论

3、压力识别与评估

u 生活事件及压力指数、自我压力评估

u “中国特色的压力源”识别分析

u 实操运用：ABCDEF情绪理论练习

第二单元 压力调适技巧

1、 工作压力及压力源识别：

u 职场成长压力构成

u 承受压力的表现与解决方法

u 压力反应：情绪反应、行为反应、生理反应

2、压力的根源及特点

(1)理想、现实和真实自我

(2)压力与工作绩效

(3)压力形成的现象学本质

3、实操演练：潜意识自我能量提升

u 潜意识的3大特点

u 催眠体验：渐进式自我放松技术

u 放松减压：冥想中身心放松

4、简单易行的23种压力疏导方法

互动游戏：大风吹/可怜的小猫

父母状态、成人状态、儿童状态

第三单元 解读情商与职业情商

什么是情商?什么是职业情商?分组讨论

(1)情绪智力商数的5个方面

(2)职业情商的4项修炼

(3)认识自己:情商自测

2、企业喜欢什么样的员工

l 优秀职业人的基本心态

l 职业情商基本要求

l 高职业情商的表现

3、职场人际交往心态

(1)我不好----你好

(2)我好----你不好

(3)我不好----你也不好

(4)我好---你也好

4、如何识别员工的不同情绪状态?

父母状态/成人状态/儿童状态

第四单元 高情商沟通艺术

1、高情商沟通艺术：

(1)知人善用：控制他人情绪六步法

(2)以身作则：如何赞美、批评人，

(3)开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀

(4)激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

(5) 团队管理的几点忠告

2、职业情商的四项修炼

(1)心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

(2)行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝

(3)习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯

(4)情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

第五单元 现场互动问与答

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