《《6秒钟情商领导力》大纲》

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  • 2019-07-16
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内容:

《6秒钟情商领导力》大纲

 

我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对我而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。 

——通用电器公司CEO 杰克·韦尔奇(JackWelch

 

【课程介绍】:

逆商AQ(AdversityQuotient):又称挫折商数,它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分:控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。

情商EQEmotional Quotient)情绪商数,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面:1.了解自己情绪的能力-觉察力;2.控制自己情绪的能力-管理力;3.自我激励的能力-调整力;4.了解他人情绪的能力-同理力;5.维系良好人际关系的能力-整合力。

职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。100%的成功=20%IQ+80%EQAQ

本课程从职业情商基本要求,情绪管理技巧,影响领导力的心理学效应,高绩效组织情商标准,6秒钟打造情商EQ的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何快速提升情商影响力和领导力,利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演等提高提升团队战斗力和员工归属感,让员工更快乐工作,更幸福生活!

 

【培训收益】:

v  了解情商的真相:认识情商、逆商、职业情商与情绪领导力。

v  学习到一整套简单有效的6秒钟情商管理的实操方法

v  高职业EQ管理者的五大标准。

v  通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。

v  情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。

v  学习情商五维模型,提高客户满意度、员工留任率、提高利润率等实操工具。

v  提高家庭情商,实现工作家庭平衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。

v  了解自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好帮助。

v  学会应用沟通中如何协调冲突的技术。

v  职业情商实战演练:心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。

v  掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝

 

【授课方式】:

运用企业教练技术,情商测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】: 企业员工、中高层管理者、职业经理人

【授课时间】: 1-2天

 

【课程大纲】:

第一单元   解读情商EQ与逆商AQ

1、什么是情商?什么是逆商?分组讨论

       (1)情绪智力商数的5个维度

(2)逆商的4个方面

(3)认识自己:情商自测

(4)管理者的情商与领导力

2、认识情绪

u  “考眼力”识别情绪

u   如何情绪觉察

u   AB型性格测试及案例分析

3、情绪管理技巧

视频赏析:办公室的情绪爆发

如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论

 

第二单元   6秒钟情商管理

1、6秒钟情商起源:情绪模式决定我们的行为模式

2、如何提高职业情商

u  艾利斯ABC情绪理论:

趣味测试:巫婆与公主

u  协调冲突的技术

3、职业情商的四项修炼

(1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段

(2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝

(3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯

(4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区

练习:观察周围人的情绪表情

第三单元   情商领导力

1、影响他人:情商造就领导力     

(1)影响力就是领导力

     影响人就是影响人的感觉

(2)人际关系三要素:

u  相互认同

u  情感相容

u  行为相近

 (3)有情有义沟通法:同频同率,先跟后带

视频赏析:《搞笑餐厅》

2、职场人际交往心态

(1)我不好----你好

(2)我好----你不好

(3)我不好----你也不好

(4)我好---你也好

3、如何识别员工的不同情绪状态?

父母状态/成人状态/儿童状态

练习:默剧游戏——观察真相

 

第四单元   组织情商

1、企业喜欢什么样的管理者

u     优秀职业经理人的基本心态

u     职业情商基本要求

u  高职业情商的表现

对比案例:组织信任度评估与管理

2、高情商管理艺术:

(1)知人善用:控制他人情绪六步法

(2)以身作则:如何赞美、批评人,

(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀

(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则

(5)团队管理的几点忠告

3、情商提高客户忠诚度

 

第五单元   家庭与情商

1、幸福家庭爱的五种语言:小猫的故事

(1)买礼物

(2)赞美

(3)做事情

(4)爱的拥抱

(5)高品质交流

2、轻松压力调节:   

(1)内因:心理调节/生理调节:做情绪的主人

(2)外因:人际调节/环境控制:事件控制

3、自我减压运动:

u     缓解工作、金钱、人际、身体、心灵、休闲压力

u    坦然应对压力方法

u    培养积极双赢思维-升级BVR信念系统

 

第六单元   现场互动问与答

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