《礼赢商运~企业商务礼仪全员素养提升训练》

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  • 2019-05-22
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内容:

【课程大纲】

一、气质修养篇

第一节、提高员工形象礼仪管理。

(1)礼仪的含义。

(2)什么是商务礼仪。

商务礼仪与企业形象提升

礼仪中的金科玉律

礼仪的三个基本态度

第二节、个人仪表管理

不同场合与环境中的自我装扮

提升个人及企业形象的穿衣法则

容易出错的着装问题及要领

非语言信号管理

第三节、第一印象管理

第一印象管理清单

优雅的举止(站姿,坐姿,走姿,蹲姿,手势)

 

二、商务沟通篇

第一节、口头沟通礼仪

沟通的三大基础及要点

如何清晰有力地表达观点

第二节、网络沟通礼仪

邮件沟通礼仪

微博沟通礼仪

博客沟通礼仪

微信沟通礼仪

第三节、书面沟通礼仪

有效的书面沟通的策略

备忘录或报告的沟通礼仪

第四节、电话沟通礼仪

座机使用礼仪---拨打---接听---转接

手机使用礼仪

第五节、卓越的商务跟进

如何有效地保持跟进

(小组讨论)

与合作伙伴的跟进

 

三、商务场景应用篇

第一节、商务拜访与接待礼仪

     (分享互动)

拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束

接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查

接待中的礼仪---握手---奉茶

送客礼仪

(情景模拟)

第二节、商务用餐礼仪

中餐礼仪---用餐中的细节

西餐礼仪禁忌

鸡尾酒会宴客细节

舞会宴客细节

第三节、商务旅行礼仪

旅途中的礼仪---乘坐飞机

旅途中的礼仪---乘坐出租

居住宾馆的礼仪


TAG: 培训管理体系绩效体系


标签:礼商,商务礼仪,素养提升

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