内容：

课程大纲

第一讲：课程导入——何为引导式培训

互动研讨：遇到这些问题我们该怎么办？

1）学员冷场或发言太少咋办

2）学员争抢发言或发言过长咋办？

3）学员问非所答怎么办？

4）如何赞美激励学员？

5）向群体发问没有回应怎么办？

6）学员反问讲师该如何应对？

7）当学员睡觉或玩手机怎么办？

8）学员调侃和挑衅如何应对？

一、成年人学习特征

1.成年人学习原理

2.成年人学习6个误区

3.成年人学习7大特点

二、解析引导式培训

1.引导式培训的定义

2.引导式培训中的核心框架

3.引导式培训的3个作用

1）引导学员需求

2）激发学员兴趣

3）提高学员参与度

三、引导式培训的2个设计原则

1.以终为始

2.以学员为中心

第二讲：角色定位——引导式培训者的关键认知

视频引入

一、引导者的6大角色

1.医生

2.编剧

3.导演

4.教练

5.助产士

6.顾问

演练：各小组分配角色，情景模拟

二、引导者的7大核心能力

1.诊断

2.洞察

3.提问

4.中立

5.聆听

6.集思

7.跟进

第三讲：营建场域——引导式培训前三板斧

视频案例

一、场域是什么？

二、场域的效用

1.营造现场感

3.营造画面感

4.营造身临其境感

三、引导式培训前三板斧

1.人域

1）站姿

2）走动

3）手势

4）表情

5）握物

2.物域

1）5种互动式座位排列方式

2）4个互动式音乐场景

3）互动式设备设施配合

3.言域（开场白）

1）7种失败开场白

2）开场白的5项任务

3）开场的10种方式

4）经典开场5步法

互动演练1：如何使开场白先声夺人

互动演练2：如何使自我介绍印象深刻

第四讲：演绎设计——引导式培训的核心能力

一、互动式演绎能力提升技法

1.思维提升类

1）心理训练技巧及步骤

2）思辩训练技巧及步骤

3）思路训练技巧及步骤

4）记忆训练技巧及步骤

演练：小组选题内部展示

2.语言表达类

1）音色语流训练技巧及步骤

2）语音语调训练技巧及步骤

3）语感语调训练技巧及步骤

4）重音轻音训练技巧及步骤

5）节奏快语训练技巧及步骤

6）气息停顿训练技巧及步骤

演练：小组选题内部展示

3.双向沟通类

1）听力训练技巧及步骤

2）反馈训练技巧及步骤

3）应对训练技巧及步骤

4）共鸣训练技巧及步骤

5）解说训练技巧及步骤

6）论辩训练技巧及步骤

演练：小组选题内部展示

4.综合提升类

1）情感训练技巧及步骤

2）幽默训练技巧及步骤

3）微笑训练技巧及步骤

4）当众训练技巧及步骤

5）综合训练技巧及步骤

演练：小组选题内部展示

二、互动式培训授课方式

模型：经验之塔理论

1.常用的7种授课方式

1）讲授

2）案例分析及研讨

3）课堂练习

4）视频观看

5）游戏

6）组织仪式

7）实地考察

2.情景案例教学法

案例互动：一次广西之旅

1）情景案例教学法的概念

2）情景案例教学法的效用

3）情景案例教学法的特点

4）情景案例教学法4步骤

演练：按照情景案例教学法4步骤演绎知识点或工具

第五讲：提问互动——引导式培训的常用工具

一、互动式提问要诀

1.分级设问，高效切人

2.清晰认知，难易适宜

3.赞赏鼓励，激发自信

4.平等对待，全面参与

二、互动式提问常见方式

互动讨论：你常用的提问方式有哪些？

1.最基本的提问技巧

1）集体提问&个体提问

2）上堆提问&下切提问

2.因果式提问模式

1）判别类问题

2）描述类问题

3）探索类问题

4）发散类问题

演练：小组推选代表进行呈现

3.布鲁姆教学提问模式

1）识记性提问

2）理解性提问

3）运用性提问

4）分析性提问

5）综合性提问

6）评价性提问

演练：小组推选代表进行呈现

三、互动式提问经典方式——ORID

1.ORID的基本概念

2.ORID四要素

1）O是客观性的问题

2）R是反映性问题

3）I为诠释性问题

4）D为决定性问题

3.ORID操作步骤

4.常见20种ORID提问

演练：小组内两两配对，训练ORID提问技巧

5.提问的常见误区

1）只顾数量，不求质量

2）答案被老师完全控制

3）候答时间过短

4）提问实效不高

5）不会倾听

6.倾听的重要性

7.倾听的技巧

课堂测试：测测你的提问与倾听能力

第七讲：总结收尾——引导式培训点睛之笔

一、总结的作用

1.总结常见的3个问题

2.成功结尾的5个要素

3.经典4步结尾

演练：每人上台呈现精彩结语

二、ORID总结

1.小组内两两组队，进行ORID式行为承诺

2.课程要点回顾

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