内容：

课程大纲
第一讲：中层经理人员角色认知
一、如何理解企业发展
二、高层领导需扮演的三个角色
1.老师
2.教练
3.朋友
三、成功领导与失败领导区别
四、成功领导者的六项核心能力
1.设定目标（使命/愿景/战略）
2.任务分派（授权）
3.激励与沟通
4.绩效评估
5.选育人才
6.营造积极上进的工作氛围
五、处理好领导者与管理者的关系
小组讨论与范例分析
第二讲：中层领导者的目标管理
案例：山田本一是如何获得冠军的？
一、领导者目标的作用
1.给人的行动设定明确的方向
2.使自己知道什么是最重要的事情
3.能清晰地评估每一个行为的进展
4.能预先看到结果，稳定心情
二、目标设定的技巧
1.使用精确的，描述性语言
2.使用积极的动词
3.保证说明的明确性
4.使用简单，有意义的衡量标准
三、目标设定的七大步骤
1.空间分解（中心目标-部门目标-员工目标）
2.时间分解（季度目标-月度目标-周目标）
3.策略
4.计划
5.预算
6.过程控制
7.考核激励
课堂练习：写出领导组织的三个目标
课堂练习：分享和同桌的三个目标
四、领导者如何规划企业愿景、战略、使命
课堂讨论：毛泽东是如何建立中共这个企业的？
五、制定战略目标的四条真经
1.集中力量
2.寻找差异
3.客户导向
4.重强避弱
范例研讨与小组讨论
第三讲：有效授权
案例：您认为市场部经理应该如何更有效率工作？
一、何谓授权？
二、授权的五大原则
1.权责对等
2.适度原则
3.个性化授权
4.循序渐进
5.建立“约定”
三、领导者防止自己“越位”的方法和艺术
四、授权的5个级别
1.第一级：指挥式
2.第二级：批准式
3.第三级：把关式
4.第四级：追踪式
5.第五级：委托式
五、有效授权是培养下属的捷径
案例：招商银行人才培养方面的三大法宝
案例研讨与小组练习
第四讲：激励与沟通
一、何谓激励
二、激励的全过程
1.需求
2.动机
3.行为
三、建立高效激励体系的四个维度
1.依靠领导
2.健全制度
3.营造文化
4.给予机会
四、有效激励的六大技巧
1.为员工提供一份挑战性工作
2.确保员工得到相应工具，能把工作做得更好
3.在任务实施中，经理应当为员工完成任务提供信息
4.相信做实际工作员工是这项工作专家
5.建立更便于交流渠道
6.当员工出色完成工作时，要给予当面表扬
五、激励常用工具和技巧关键议题的准备和建议
案例1：拿破仑激励法
案例2：麦当劳员工激励
案例讨论：不同时期员工的表现，该如何激励？
小组活动与案例研讨
第五讲：绩效评估
一、何谓绩效
二、领导者对绩效管理可能的误区
三、绩效的本质是结果与过程统一
案例：海尔奇迹
案例：绩效管理产生的蒙牛速度
案例：上海大众绩效实践
四、实施有效绩效管理前后公司对比
五、领导者关注绩效的精妙之处
六、认识绩效管理的四大关键点
1.目标——指引前进方向
2.循环——持续前进
3.沟通——指导、辅导、提高、共同进步
4.激励——肯定成绩.明确不足
七、领导者确保绩效向预期发展的技巧
1.检查
2.考核
3.再检查
八、领导者发现问题、分析问题技巧
1.5W2H
2.心脑激荡法
3.因果分析法（鱼骨分析法）
九、绩效反馈的三大技巧
1.“汉堡”原则
2.BEST反馈
3.5R绩效面谈工具
观看短片：《我明白您的意思》
小组讨论：刘经理的烦恼？
十、绩效面谈的五大步骤
角色扮演：反馈支持、5R辅导话术
练习总结：取得成果/成功与挑战
视频学习与角色扮演
第六讲：选育人才
一、领导者人才甄选
1.STAR行为面试法
2.优秀人才的行为表现
二、有效辅导下属的四阶段法
1.第一阶段：让学员做好学习准备
2.第二阶段：示范
3.第三阶段：让他试做
4.第四阶段：教导后指导
三、诸葛亮的识人七法
1.问之以是非而观其志
2.穷之以词辩而观其变
3.咨之以计谋而观其识
4.告之以祸难而观其勇
5.醉之以酒而观其性
6.临之以利而观其廉
7.期之以事而观其信
四、曾国藩看相之绝招
五、选对人才是关键
1.思路清楚，目标明确
2.做事认真，有条理
3.下手狠，干练且动作迅速
4.领导力强，善于激励和组织下属工作
5.主动，并且好沟通
6.讲究效率，注重结果
观看短片：《足球教练史东》
视频学习与小组讨论
第七讲：营造积极的工作氛围
一、建立和谐绩效文化五层次
1.精神文化
2.制度文化
3.行为文化
4.物质文化
5.形象文化
二、营造良好工作氛围的五方法
1.竞赛
2.活动
3.榜样
4.仪式
5.行为规范
三、问题员工的表现形式及处理技巧
四、变革中的管理艺术
1.兵随将转，无不可用之才
2.成绩归下属，失误归自己
3.负责任，尽义务是成熟标志
五、高效管理的十大法则

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