内容：

课程大纲
第一讲：由内而外全面造就自己
一、七个好习惯是什么？
1.积极主动
2.以终为始
3.要事第一
4.双赢思维
5.知彼解己
6.统合综效
7.不断更新
二、效率与效能关系
1.效能的两个要素
2.高效能的原则：产出与产能的平衡
3.效率≠效能
1）效率：把事情做对的能力
2）效能：做好正确事情的能力
三、改变从你的行动中展开
1.思维改变
1）ABC理论
2）改变循环圈
2.流程改变
3.行为改变
4.结果改变
5.利益关系改变
四、习惯的建立模型
1.知识：理论；做什么？为何做？
2.意愿：动机；想要去做？
3.技能：务实；怎么去做？
五、成长的三层次
1.依赖：围绕“你”
2.独立：着眼“我”
3.互赖：从“我们”
六、个人成功与公众成功
第二讲：习惯1：积极主动
一、从被动消极到主动积极
1.被动消极：受制于人
2.主动积极：你有选择的自由
案例：一个失去双臂的女孩
讨论：团队成员之间消极被动行为的危害
二、哪些是主动积极的行为
1.日常改变被动消极的倾向，发现负面情景的正面价值
2.对自己的行为负责
3.决策时运用人类特有的四种天赋
1）自觉意识
2）想象力
3）良知
4）独立意志
讨论：面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式
4.将焦点放在影响圈
1）什么是关切圈？
2）什么是影响圈？
3）影响圈与关注圈：重点放在影响范围上
4）如何扩大你的影响范围？
a可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯
b可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法
讨论：解决问题的第一步在于改变我们的习惯，怎样改变我们的影响途径？
5.做转型人：停止将负面行为传达给他人，并创造崭新局面
第三讲：习惯2：以终为始—先定目标后有行动
一、以终为始的思维优势
1.我决定自己的未来并制定远期目标
2.我在开始活动前先进行心智创造
二、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来
1.规划预期结果与个人价值观，以指导我们活动
2.创造并实现个人及组织使命宣言，并身体力行
三、千里之行始于目标
1.以终为始适合于人生不同阶段
2.以终为始必须以原则为生活的重心
四、为什么要有个人使命宣言？
1.HAVE：有哪些东西是我珍视并希望拥有的？
2.DO：我究竟是什么样的人？
3.BE：对我影响重大的人哪些品格是我想效仿的？
4.个人使命宣言，决定了哪里是你的起点
五、以终为始与目标管理
1.将组织目标视为自己的责任
2.企业目标层次体系
3.目标管理的方法与技巧
4.如何设定工作总目标
5.目标管理的模型：see-do-get
六、如何实现目标
1.编制个人使命宣言与团队使命宣言
案例：英国特种部队队训
2.工作思路四步曲
3.树立正确的工作观
4.目标评估标准和判定方法
1）剥洋葱法
2）直接判断法
3）8D目标评价法
4）PDCA循环修正
第四讲：习惯3：要事第一
一、什么是要事第一
1.重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊
2.我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
讨论：近一个月，您确定的第一要事是什么？
二、要事第一的个人时间管理
1.时间管理的要素
2.时间管理矩阵图
3.要事第一的六步骤流程
1）联结使命
2）审视角色
3）确定目标
4）每周计划
5）言行一致
6）评估小结
反思与练习：确认优先级，安排好你的“大石头”
4.花瓶理论
5.善用体能巅峰时刻
6.要事第一的秘诀—有效授权
第五讲：习惯4：双赢思维
一、人际关系成功：从独立到互赖
1.开设情感账户
2.双赢思维鼓励我们解决冲突，并协助个人找到互惠的解决方案
3.大家都可以是赢家。双赢思维它是资讯.力量.赞誉以及报酬的分享
团队活动：你们要尽量多盈利
二、双赢思维的人际观
1.人际交流的六种思维模式
1）赢—输（损人利己）
2）输—赢（损己利人）
3）双输（两败俱伤）
4）双赢（利人利己）
5）赢(独善其身)
6）双赢或不成交(好聚好散)
2.人际关系领导的习惯
3.书写双赢剧本
1）塑造双赢品格
2）勇气/体谅情景构造
案例：一份不一样的午餐
第六讲：习惯5：知彼解己—同理心沟通
一、同理心沟通的习惯：先理解别人再争取别人理解自己
1.合格倾听者测试
2.倾听的五个层次
1）忽视式倾听
2）假装式倾听
3）选择式倾听
4）留意地倾听
5）同理心倾听
二、同理心聆听的技巧
1.以寻求理解为宗旨去聆听别人，而不是以回答问题为宗旨
1）重复内容
2）反应感受
3）重整内容及反应感受
4）觉察同理心倾听是否必须
2.理解别人需要仁慈心
3.争取别人理解自己需要勇气
三、双向沟通的意义和特点
引子：扑克牌游戏
1.双向沟通的意义
2.沟通中必须排除的四大障碍
1）语言障碍
2）组织障碍
3）心理障碍
4）环境障碍
3.双向沟通的原则或特点
1）准确性原则
2）完整性原则
3）及时性原则
4）策略性原则
第七讲：习惯6：统合综效
一、统合综效谈的是创造第三替代方案过程
案例研讨1：国庆黄金周旅游
案例研讨2：如何化解这个家庭争端？
二、情感帐户与激励
1.1+1>2的精髓与集思广益
2.什么是“珍视差异”：有歧见才有收获
3.珍视差异的意义在于发展人际关系
4.协作增效的心智准备：创意合作习惯养成
第八讲：习惯7：不断更新
一、什么是持续更新的习惯
二、自我更新的四个面向
1.生理：营养.运动.休息及压力管理
2.心智：阅读.写作及思考
3.心灵：阅读.沉思与大自然相处
4.社交/情感：重要人际账户每日持续存款
三、不断更新的成长原则
四、最佳的自我投资策略——均衡发展成长
点评+总结课程

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