内容：

【课程大纲】
一、管理角色的认知与定位
1、管理者和非管理者
1.1如何界定管理者与非管理者
1.2管理者与非管理者的角色认知
1.3管理者与非管理者定位
2、管理者与领导者
2.1权力来源区别
2.2技能差异
3、管理者的层级
3.1基层管理者
3.2中层管理者
3.3高层管理者
二、分析性与创造性解决问题
1、提出问题
1.1描述现象
1.2明确现状
1.3明确目标状态
1.4准确定义问题
1.5确定解决问题顺序
2、分析问题
2.1问题原因分析
2.2结果分析
2.3企业资源能力分析
3、评估问题解决方案
3.1提出多个解决方案
3.2解决方案风险评估
3.3选择解决方案
4、解决问题
4.1实施问题解决方案
4.2跟踪问题解决方案
5、创造性思维
5.1认识概念障碍
5.2如何提高创造性
5.3培育创新
三、时间管理
1、认知时间管理
1.1时间管理对管理者的重要性
1.2时间总是不够用的原因
1.3时间管理的内涵
2、时间管理原则
2.1目标管理
2.2要事第一
3、时间管理的工具方法
3.1“四象限”法
3.2帕累托“80/20”法则
3.3ABC法
4、培养时间管理的好习惯
4.1重视准备工作
4.2积极的心理暗示
4.3一次只做一件事
4.4使用工具
四、有效沟通
1、沟通的核心技能
1.1表达
1.2倾听
1.3提问
1.4反馈
2、三维沟通
2.1向上沟通
2.2平行沟通
2.3向下沟通
3、非语言沟通
3.1身体语言
3.2文字运用
4、演讲技能
五、有效激励
1、分析员工工作动机
1.1了解员工工作的动机
1.2了解员工的职业目标
2、选择激励模式
2.1物质激励
2.2精神激励
2.3环境激励
3、如何避免激励不发挥作用的情况
3.1适当的工作量
3.2明确岗位职责
3.3避免不公平
六、计划管理
1、制定计划步骤
1.1明确计划目标与目的
1.2时间规定
1.3行动方向
1.4控制程序及方法
3、计划的有效性措施
3.1预算
3.2激励措施
3.3上司的态度
4、目标达成
4.1目标设置
4.2目标管理
七、有效授权
1、授权的原则
1.1明确影响授权有效性的因素
1.2选择授权的时机
1.3权、责、利的统一
2、授权技能
2.1组织规模
2.2任务性质
2.3信任程度
2.4部属责任心
八、团队领导力
1、领导的有效性
1.1领导特质
1.2领导行为
2、情境领导模型
2.1领导风格与情境匹配模型
2.2领导者参与模型
2.3路径—目标模型
3、变革领导力 
3.1宏观环境的变革
3.2市场的变革
3.3组织的变革

标签：大客户关系、市场营销、营销团队打造、营销心态、渠道管理