内容:
一、新晋销售管理人员的困惑与问题分析
管理角色困惑来源
业务指标压力大、进度慢
团队氛围紧张、压抑
员工主动工作的积极性不高
管理人员分身乏术,效率低下
…………
发现问题背后真正的问题
案例分享:什么是问题背后的问题
沟通方式的针对性
目标管理的科学性
绩效管理的有效性
头脑风暴:你的困惑和问题背后的原因你知道吗
二、管理人员如何成为员工意愿的激发者
有效的团队沟通的三要素
沟通的目标性(闲聊等于沟通吗)
沟通需要达成共识
沟通需要包含信息与情感
案例分享:一段发生在中信银行电梯里的沟通对话对我们的启发
不同风格类型的员工的沟通方式
控制型/交际型
思考型/温和型
如何利用“教练技术”思路来进行员工的沟通与辅导
建立信任
问题描述
原因分析
改善建议
行动计划
情景模拟演练:请运用教练技术沟通五部法来针对“问题员工”进行一对一沟通
三、管理人员如何成为团队目标的推动者
何为目标管理
目标管理的含义
目标管理对于管理者及员工的价值
案例分享:美国哈佛大学的调研结果告诉了我们什么
目标管理的实施流程
制定分解目标
实施行动计划
兑现奖惩方案
工具展示:“联想复盘”如何应用于销售总监日常的管理工作中
现场演练:运用所学的只是对行里近期的任务做部门的目标管理计划表
四、管理人员如何成为员工绩效问题的诊断者
商机管理与绩效管理
故事分享:华佗与哥哥的故事
商机管理的重要意义
员工绩效诊断三部曲
信息
商机
成交
商机的四种转化形式
潜商机/显商机
有效商机/未来商机
绩效待提升员工的常见原因分析与判断
成交能力不足的判断方法
商机开发能力不足的判断方法
信息采集能力不足的判断方法
绩效较好员工的常见问题
绩效好的员工如何“诊断”
如何找到绩效好的“陷阱”
【案例研讨】:如何通过报表和数字发现业绩问题背后的真正原因
标签:通用管理,管理技能
没有更多内容了