《中层管理者的技能提升培训课程大纲》

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  • 2019-11-12
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内容:

第一部分管理者的角色与原则

第一章管理者的基本认知

管理的意义

影视分析——影视片段《兵临城下》

管理者的角色与功能

描述你心中所期待的上司

描述你心中所希望的部属

管理者应有的基本态度与意识

情商

责任感

创新意识

第二章组织管理的原则

组织的形成

组织三阶层的互动

互动游戏——mini企业

指挥系统的一致性

案例讨论——越级汇报

授权的运用

第二部分有效的工作管理

第三章计划与执行

个人执行——态度决定一切

团队执行的三大支柱

PDCA管理循环

互动游戏——团队执行的几大原理

团队执行的基础——文化

第四章控制与问题掌握

控制的本质

问题的掌握

控制的形态与问题的种类

第三部分人员管理技巧

第五章沟通与协调

建立沟通的渠道

沟通在管理上的功能

克服沟通的障碍

沟通时应掌握的原则与技巧

案例讨论——无奈的经理、绩效面谈

影视分析——向上(影视案例:如何向上级要资源);

向下(影视案例:不要向下抱怨);

平级(影视案例:亮剑中李云龙如何要资源)

工作协调的要领

第六章掌握人性的管理

透视激励

掌握员工需求

马斯洛关于需求的五层定义

有效激励的方式

影视分析——《我的兄弟叫顺溜》激励方式的创新

启发员工正确的态度

第七章部属培育与教导

培育部属的责任

掌握培育的要点

从“新”开始--新人引导

工作中指导的方法(步骤)

互动游戏——神秘的T字

岗位上教导的具体作为


标签:通用管理,中层管理

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