内容：

第一讲：VIP会员的开发技巧与价值

1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩

2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右”

3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例

4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”

5、VIP客户生命周期与客户终身价值

6、终端门店VIP管理主要问题与症状

7、VIP管理模式同质化

8、VIP邀约方式雷同化

9、VIP促销短信无效化

10、VIP关系维护一致化

11、VIP客户关怀平凡化

12、获得会员资料的方法与技巧

13、需要获得哪些会员资料

14、建立详细档案，抓住掘金机会

15、倍增会员的渠道和方法

问题：顾客不愿意留下资料的原因是什么

第二讲：VIP盈利系统的建设与完善

1、老顾客流失的原因分析

2、门店服务5S原则

3、站在顾客角度来审视你的门店

4、感同身受去关心顾客购买的产品

5、20/80法则指导下的VIP客户营销

6、VIP等级如何划分才是最有效

7、VIP客户服务的关键时刻—MOT

8、客户关系管理两大要点

9、个性化管理与人性化服务

10、为VIP顾客提供个性化服务

11、让VIP顾客有优先体验特权

12、积极处理VIP顾客的投诉

13、建立服务营销的管理信息系统

14、提高VIP客户的购买次数及单价

15、让VIP客户带来更多的顾客群

16、让VIP客户成为你的好友并建立长久关系

17、会员互动机制与会员优化机制

18、如何打造影响力中心与搭建资源平台

19、终端业绩GPS系统——目标管理(MBO)

思考：终端有了目标，还缺什么

20、如何让目标起到真正的激励作用

21、《千万级店铺目标管理解析》

22、目标管理终极系统——《5常管理法》

标签：目标管理、团队建设