内容：

◆发声之困惑？

◆声音是开启成功之门的钥匙

◆声音的概念

◆声音的由来

◆声音要求

◆声音解析

◆案例分析：美好声音不好声音

◆声音的标准

◆用声要求

◆美好声音音质三大因素

1、声带的长短

2、人体的生理结构

3、气息的深浅

◆美好声音音质三大力

1、表现力：

2、感染力：

3、诱惑力

二、客服代表声音形象美化塑造

◆美好声音的发生原理

◆气息发声图解

◆呼吸法与演练及运用要领

◆胸式呼吸法

◆腹式呼吸法

◆狗喘式呼吸法

◆胸腹式联合呼吸法

◆呼吸和口腔与共鸣训练

1、吹蜡烛

2、闻花香

◆口腔训练

◆唇肌训练

◆吐字归音训练

◆咬字吐音篇

◆舌肌训练

◆声气传情训练

◆语调的训练

◆重音训练

◆共鸣腔训练

1、口腔共鸣

2、鼻腔共鸣

3、胸腔共鸣

◆运用声带与气息的关系

三、客服代表与嗓音美容

◆合理用嗓篇

◆病理解析

◆益补亮嗓篇

◆声音护理

◆嗓音与食疗养护

四、客服代表的声音综合魅力

一、声音与客服代表

◆发声之困惑？

◆声音是开启成功之门的钥匙

◆声音的概念

◆声音的由来

◆声音要求

◆声音解析

◆案例分析：美好声音不好声音

◆声音的标准

◆用声要求

◆美好声音音质三大因素

1、声带的长短

2、人体的生理结构

3、气息的深浅

◆美好声音音质三大力

1、表现力：

2、感染力：

3、诱惑力

二、客服代表声音形象美化塑造

◆美好声音的发生原理

◆气息发声图解

◆呼吸法与演练及运用要领

◆胸式呼吸法

◆腹式呼吸法

◆狗喘式呼吸法

◆胸腹式联合呼吸法

◆呼吸和口腔与共鸣训练

1、吹蜡烛

2、闻花香

◆口腔训练

◆唇肌训练

◆吐字归音训练

◆咬字吐音篇

◆舌肌训练

◆声气传情训练

◆语调的训练

◆重音训练

◆共鸣腔训练

1、口腔共鸣

2、鼻腔共鸣

3、胸腔共鸣

◆运用声带与气息的关系

三、客服代表与嗓音美容

◆合理用嗓篇

◆病理解析

◆益补亮嗓篇

◆声音护理

◆嗓音与食疗养护

四、客服代表的声音综合魅力

◆根据每个人不同发声问题，有针对性制定训练计划进行训练直至变化。

◆气息训练

◆发声训练

◆声音品质训练

◆普通话语言的调节及运用

◆普通话基本标准

◆发言语调适中，

◆服务经论

标签：职业素养、职业修养